Hertz Autonoleggio - Hertz Autonoleggio Firenze Via Alamanni 35e - Firenze, Città Metropolitana di Firenze

Marlene Barth

Un'esperienza da non ripetere. Il servizio è stato pessimo: volevamo prolungare il noleggio di un giorno ma non è siamo riusciti nemmeno a capire se fosse possibile, contattando sia telefonicamente che per mail. Non hanno autorizzato il prolungamento dicendo che non potevano addebitare i soldi sulla carta ma poi hanno comunque addebitato altre spese. In breve, l'assistenza è confusa ed io personale maleducato ed incompetente: cercate alternative più valide.

Andrea Tonolo

Autonoleggio situato accanto alla stazione, molto comodo. Servizio attento cortese e veloce. Auto in ottime condizioni e molto pulita. Usufruito della scontistica come socio TCI

Antonio Fernando Lanciano

Autonoleggio ubicato a pochi passi dalla stazione SMN in più difronte c'è la fermata del tram per chi, diretto in stazione, non volesse nemmeno fare quei 400 mt a piedi. Personale molto gentile.

Mauro Bisogno

Mi sono messo ad aspettare con il bigliettino ed invece non serve a nulla se non a far perdere tempo, vi consiglio di mettervi in fila come il medioevo. Per il resto è molto complicato uscire essendo in centro storico , ma c’è la so fa.

Personale cordiale e gentile nulla da ridire

Marilena Civello

Truffatori , solo questo mi viene in mente come recensione. Abbiamo prenotato un auto a 7 posti 5 giorni prima del nostro arrivo, inserito la carta di credito effettuata la prenotazione riceviamo un codice di prenotazione quindi tutto sembrava essere andato bene, al nostro arrivo a Firenze dopo 8 ore di viaggio, con 4 bambini a seguito ci viene detto che servono due carte di credito per quel tipo di auto e che con la nostra carta di credito ci poteva solo dare un auto a 5 posti dove noi eravamo in 7 più bagagli, quindi non andava bene, le diciamo che puo ritenersi libera che per noi è piccola a quel punto cerchiamo un altra soluzione trovo un altro autonoleggio che per fortuna ci sistemano subito...dopo 3 giorni oltre il danno la beffa fanno una transazione dalla nostra carta di credito perché abbiamo lasciato l'auto.. siete poco seri poco affidabili e di sicuro non è il lavoro che vi si addice cercate altro perche questo di sicuro non sapete farlo non affidatevi a questa azienda perché rimarrete anche voi nei casini. Saluti

Angelica Mazza

Abbiamo noleggiato un’auto e da contratto abbiamo inserito la riconsegna alle 5.30 di mattina perché alle 6 avremmo dovuto prendere un treno. Arrivati alle 5.40 davanti al garage della riconsegna era chiuso. Siamo andati in panico perché avevamo il treno in partenza. Siamo stati costretti a lasciare la macchina sul marciapiede in strada, urtando e danneggiando anche una gomma. Dobbiamo pagare anche i danni che abbiamo fatto per colpa loro!! Vergognosi.

Maurizio Contursi

In un noleggio effettuato il giorno 1 ottobre 2022 mi hanno caricato una copertura assicurativa extra senza avvisarmi né chiedermi se ero interessato. Dal modulo con testo in corpo 4 non sono riuscito ad accorgermene e l'evidenza mi è stata tale solo alla ricezione dell'addebito su cui non c'è stato verso di farsi riconoscere lo storno di quella componente, malgrado i tentativi con il Customer Service Hertz. Per cui vi invito a fare attenzione, in generale, non a questa agenzia specifica perché dalle risposte del Customer Service non escludo che questa pratica sia spinta a livello aziendale.

Anita Meraviglia

Esperienza orribile e pessima. Attesa di oltre un'ora per ritirare l'auto già prenotata, fila lunghissima di clienti e solo una persona a servire. Al momento di servirci, pur avendo già prenotato una Panda ci hanno voluto dare un'altra macchina, aggiungendo inoltre un pagamento obbligatorio extra di 200 euro come copertura, non specificato in fase di prenotazione. Tutto ciò in un ambiente con personale ostile, scocciato di lavorare.