Guidi Car - Concessionaria Auto e assistenza Mercedes-benz e Usato Chiesina Uzzanese - Chiesina Uzzanese, Provincia di Pistoia

Luigi Caneschi

Dopo due telefonate con un venditore (Matteo) al quale chiedo invano un video per vedere un'auto vista su autoscout, al terzo giorno li richiamo per fissare un appuntamento per visionare di persona l'auto.
Mi comunica l'orario a cui arrivare perché dovevano andare a prendere l'auto presso un vicino deposito. Gli specifico che vengo da lontano,circa 150 km di autostrada, quindi ne è ben consapevole...
Arrivo all'orario stabilito e dell'auto nessuna traccia... Un'addetto mi accompagna quindi con un'altra auto a questo deposito dove si trova la macchina, che viene letteralmente cercata nel piazzale perché manco sapevano dove fosse. L'uscita del piazzale in quel momento è bloccata da una bisarca che sta scaricando altre auto, quindi l'auto non può neanche essere testata su strada.
Dopo un po' di ricerche la troviamo, salgo in macchina e l'auto è impresentabile!!
Ritirata dal precedente proprietario e neanche aspirata, puzzava di fumo che sembrava di essere entrati in un posacenere, sedili macchiati, carrozzeria rovinata in più punti con parafango avanti e dietro sciupati. C'era rimasto nel bracciolo persino l'accendino del precedente proprietario e il santino attaccato al finestrino. Gomme finite.
Un'auto di 4 anni di età prezzata su autoscout a 13.900.
Tornati dal venditore sig. Matteo, arriva l'ulteriore chicca: al prezzo esposto su autoscout va aggiunto il passaggio di proprietà (normale) e il costo della garanzia di 12 mesi che loro fanno pagare extra, sebbene prevista per legge, quantificandola in 300 euro (!!!) da aggiungere al prezzo. Totale 14.500 rispetto ai 13.900 visti sul sito.
Ha detto che è la loro strategia di marketing...
Ma la cosa che ritengo assurda è che nessuno in tre telefonate si sia degnato di farmi presenti le reali condizioni dell'auto. Le foto sul sito erano state fatte in modo che questi difetti non fossero visibili e non sono state menzionate in descrizione.
Ma pensate che quando uno arriva lì e la vede e la sente è cieco e non ci sente?
Mi viene quindi proposto di darmi l'auto sistemata al fantastico prezzo di 15mila euro!
Morale della favola, un pomeriggio buttato e un viaggio di 300 chilometri evitabile.

Mi sono sentito preso in giro, non è questo il modo di lavorare.
Se sai che l'auto è in quelle condizioni, non mi fai fare 300 chilometri per scoprilo!
Abbi la correttezza di farmelo presente, poi sarò io a decidere se venire o meno.
Mi dai un appuntamento, sai che vengo da lontano, neanche ti degni di farmi trovare l'auto nel piazzale ma dobbiamo andare a cercarla e me la fai trovare in quelle condizioni? Non mi dai neanche modo di provarla perché bloccata da una bisarca?
O sono stato io particolarmente sfortunato, o non so come facciano a vendere auto usate.
Professionalità, serietà e correttezza pari allo zero!
A mai più

Mirko Lupi

Ho portato una Smart in data 13/05/2024 per un problema sospetto al cambio, oggi venerdì 24/05/2024 non sono ancora a conoscenza del preventivo per poter riparare il danno (ovviamente la macchina è ancora in officina). Assistenza assente, dall’officina dopo mie ripetute chiamate mi viene detto che sono in attesa di un tester per il cambio che in questo momento è a Massa (mi proporrò io per andarlo a prendere…) . Ad oggi mi viene detto che questo tester forse potrebbe arrivare lunedì ? martedì ? Non si sa ..
la cosa ancora più sconcertante è la totale mancanza di assistenza , non chiamano per informare , non sanno quando potranno mettere mano al cambio.
Esperienza pessima, seguiranno aggiornamenti..

Alessio Pio Puleo

Oggi finalmente ho ritirato la mia macchina una T-ROC usata, bè che dirvi, sono stato seguito da Deni, una persona con massima professionalità, disponibilità e pazienza, che sin dal primo passo che ho fatto in questa meravigliosa concessionaria, ha saputo accogliere tutte le mie richieste e tutti i miei dubbi…
Ve la consiglio vivamente

Mattia Calicchia

Sono in vacanza a Montecatini e ho avuto un problema con la mia Mercedes classe A, sono stato ricevuto direttamente e l'auto è stata riparata il giorno stesso, li ringrazio enormemente, personale eccezionale

Giacomo Natali

Il concessionario GUIDI CAR-Volauto, nonostante il nome conosciuto, si è dimostrato poco trasparente, non rispettoso del contratto stipulato per l’acquisto della mia Volkswagen T-Roc usata e restio alla risoluzione del problema. Rivolgetevi altrove!

A novembre ho acquistato un’auto e, nonostante il contratto di acquisto prevedesse alcune attività di sistemazione e sostituzione di componenti danneggiati dell’auto prima della consegna mediante il loro service ufficiale Volkswagen, al momento del ritiro dell’auto tali attività non erano state attuate (come, solo per citarne una, la sostituzione dei pneumatici che erano completamente usurati e non idonei alla circolazione).
Solo dopo due mesi di attesa, dopo tre PEC alla società ed al servizio Clienti Volkswagen e molteplici Email al concessionario sono riuscito ad ottenere la sistemazione dei difetti riportati nel contratto e solo un rimborso parziale dei pneumatici che avevo sostituito a mie spese (con i quali ho dovuto circolare per diverso tempo).
Suggerisco inoltre di fare attenzione al momento della sottoscrizione del contratto poiché viene proposta verbalmente una garanzia globale di un anno senza alcun tipo di esclusione mentre nel contratto viene indicata una copertura più limitata. Attenzione prima di firmare!
Viste come sono andate le cose non sono per niente fiducioso che tutti i controlli millantati dalla concessionaria (e previsti dai protocolli Volkswagen per veicoli usati certificati) siano stati eseguiti a dovere. Mi auguro che la macchina non abbia problemi. Rimane, in ogni caso, un'esperienza da non ripetere ed un concessionario da non consigliare.

Antonio IANNIBELLI

Molto deluso in quando avendo comprato una tiguan Etsi 2024 e riscontrando diversi problemi del software ed altro non si riesce a risolvere questi problemi dopo quasi tre mesi

David Matteoni

Concessionaria efficiente e seria, io ho acquistato 2 auto Golf usate e mi sono trovato benissimo. Il personale addetto alle vendite, nella persona di ( GIOVANNELLI Matteo), competente, cordiale, educato e molto disponibile in qualsiasi momento della giornata venga contattato. Le auto sono risultate genuine, ben curate e completamente tagliandata compreso il cambio di pneumatici nuovi. Consigliato per chi vuole acquistare un auto in tutta sicurezza.

Fabiano De Natale

Per l’acquisto della mia Classe A usata, fin dal primo momento ho preso contatti con il venditore, nella persona del Sig. Matteo Giovannelli, il quale è stato sempre disponibile alle mie richieste e mi ha seguito passo passo nell’acquisto dell’autovettura. Posso dire che l’attesa imprevista per alcune vicissitudini di circa un mese ne è valsa assolutamente la pena e da lavori concordati pre-consegna, per i quali non ho avuto alcun sovrapprezzo, la macchina sembra praticamente nuova. Concessionario e soprattutto Venditore consigliatissimi