Casanova Rent a Car Patriotismo - Benito Juarez, Mexico City, Mexico City

Rafael Mota-Bolfeta

Es exagerado la cantidad de requisitos algunos sensibles como el estado de cuenta de la tarjeta de crédito, comprobante de domicilio y lo insolito fueron las referencias (2) que deben responder la llamada en ese mismo momento. A pesar del aviso de privacidad siempre queda la duda del uso de los datos sensibles ¿Cual es la garantía de que no habrá mal uso?

Mauricio Arvizu

No aceptan tarjetas de NeoBancos, creen que estamos en 1980 y solamente creen que Bancomer existe… el gerente y el subgerente se esconden y no salen a atenderte, aunque seas cliente desde hace mucho tiempo te ignoran y te dejan sin servicio pues cambian las condiciones sin aviso

Anahi Becerril

El auto súper bien. La atención es mejorable (mucho). Les falta claridad en los requisitos para rentar un auto, entonces el proceso para recoger es lento y muy tedioso. No aceptan todas las tarjetas de crédito y todos los documentos deben coincidir. Además de la renta toma en cuenta la garantía que son aprox $5000.
Revisa a detalle el auto y toma foto de km y gas.

CLAUDIA ILIANA BARRAGAN FERNANDEZ

Pésimo servicio por parte de un tipo que se dice gerente Eduardo, grita al personal sin importar que haya personas y me dejo esperando por mas de una hora encerrado con la persona que me estaba atendiendo, mejor me fuí, atraso mi día y tuve perdidas. Si van arreglar su vida que no anuncien su servicio.

Alex Gomez

Primera vez que rento con esta empresa, en general bien la experiencia, sin embargo, tengan cuidado con 3 cosas. La primera y mas importante, no tienen porque fotocopiar las tarjetas de crédito, por comentarios de un amigo que trabajó aquí hace tiempo es común que usen esa información de forma indebida, particularmente las AMEX y si lo piensan tienen todo para hacerlo, comprobantes de domicilio (incluso te piden el de la tarjeta con la que vas a pagar), voy a estar atento a los movimientos de mi cuenta los próximos meses porque entiendo que el modus operandi es que dejan pasar un tiempo y empiezan a hacer de las suyas los contadores. Se firma una autorización de cargo a tarjeta de crédito para cualquier incidental, eso debe de ser suficiente. En ninguna otra arrendadora me han fotocopiado mi plástico.

La segunda cosa, al recibir el vehículo documenten TODO, fotografías de absolutamente todos lados; al regresar el vehículo me querían adjudicar un quemadura de cigarro en un asiento que casualmente la persona que estaba recibiendo la unidad identificó de inmediato; misma que ya estaba ahí pero bien oculta lo que me hace pensar que solo lo hacen para sacarte mas lana ($1,750 de penalización). Afortunadamente tenía documentado el estado en el que se me entregó la camioneta en video y no se me mencionó sobre esa quemadura porque estaba en un lugar no visible sin mencionar que ni el vehículo ni yo mismo oliamos a cigarro, al final reconocieron que ya estaba la quemadura cuando me entregaron la unidad y no me penalizaron.

Por último, el tema del pagaré; esta medio raro eso porque se supone que el vehículo va asegurado, misma historia, en ningún otro lugar del mundo donde he rentado autos/vans me han hecho firmar pagarés por el valor total de la unidad. Para eso se hacen las debidas retenciones a las tarjetas de crédito. Al final te regresan el pagaré, pero no es una práctica standard.

Víctor Echevarría García

En general bien. Tomen fotos al cuentakilómetros y al nivel de gasolina porque en su bitácora indicaron que me lo dieron con depósito lleno y no fue así. Por suerte le tomé foto y no hubo problema con mi reembolso

Javier Ramirez

Buen trato , cumpliendo sus requisitos sin problema te rentan.

Sergio Cruz Hernández

Hice reservación con anticipación y resulta que me llaman y no tienen disponibilidad del tipo de vehículo que solicite ,tampoco me dan opciones de otro tipo ,con ellos no es seguro una reservación ,