Opel Farina - Napoli, Città Metropolitana di Napoli

Giuseppe DM

Pessimo davvero . Ho fatto aggiustare la mia auto dopo un incidente e mi hanno fatto aspettare oltre 40 giorni dopo che mi era stato detto che l'attesa sarebbe stata di circa 10 giorni. La parte di carrozzeria sistemata è assolutamente scadente.. il supporto del faro spezzato è stato incollato manualmente in maniera assolutamente pessima .. mi è stata sostituita la vaschetta del tergicristallo e non è stata nemmeno riempita. Tornando a casa ho notato inoltre che il volante pendeva a destra.. in 40 giorni non mi è stata fatta nemmeno la convergenza e nemmeno un controllo alle parti meccaniche delle ruote. Mi è stato sostituito anche lo specchietto retrovisore destro.. la parte in plastica aperta dagli operai per effettuare la sostituzione è stata rovinata da segni di cacciavite italiano .. inoltre ci sono intere strisce di vernice bianca sulla guarnizione dello sportello destro..
Che dire non ho richiamato la concessionaria solo perché non voglio avere più a che fare con loro ( dovrei riportarla lì per aspettare un altro mese?!) Assolutamente pessimi e direi professionali nemmeno poco..per nulla (l'avrei sistemata meglio da solo a questo punto)
ah.. la spesa è stata incredibilmente spropositata per il lavoro fatto .. ci vuole davvero coraggio ( per non dire altro ) ed infine inutile aspettarsi chiamate o informazioni veritiere: se all'accettazione ti dicono che il faro è stato messo nuovo e poi ti ritrovi un incollato pezzotto vuol dire che nemmeno tra loro si capiscono

Lino

Sono secondo me i peggiori se vuoi non essere assistito e abbandonato dopo l'acquisto recati da loro.Praticamente servizio assistenza telefonico inesistente anche per una semplice informazione per un pezzo di ricambio devi andare sul posto.Assurdo che 1..10 o 100 km di distanza se ne' fregano..e questo è oggi anche 5 anni fa quando acquistai la macchina. Solo pubblicità ma zero assistenza. Puoi fare anche 2 ore di attesa e attendi in in linea il finale è sempre lo stesso venga da vicino.

Luigi Antonio Valentino

Ho acquistato una Opel Corsa f permutando la mia usata. La macchina è eccezionale con soli 3000km. Un appunto devo farlo sulla gestione della pratica passaggi. Tendono a consegnarti l'auto quando hanno accumulato molte pratiche da girare alla agenzia che segue i passaggi. (Munitevi di avvocato se volete l'auto entro dieci giorni), altrimenti passerà almeno un mese.
Ringrazio con tutto il cuore il signor Vincenzo Parolisi del centro consegne che la mattina del ritiro ci ha fatto vivere un sogno consegnandoci l'auto in condizioni impeccabili. Ha fatto di tutto per accontentare le nostre richieste.
Ottime auto, ottimo centro consegne, ma attenzione alla gestione della pratica all'inizio.
Valentino Arcangelo.

Carla C.

Il mio acquisto è stato seguito dal sig. Marco Damiano con estrema professionalità e disponibilità. Ero entrata per le prime valutazioni ma grazie all'ottima assistenza e consulenza del sig. Damiano ho scelto immediatamente di procedere all'acquisto. Ha conquistato la mia fiducia e quando ho ricevuto l auto tutte le aspettatative sono state soddisfatte. Grazie.

Aniello Camarca

Ho appena ritirato una Suzuki Vitara 1.4 Hybrid. Sono stati molto veloci nella consegna (che di questi tempi è veramente cosa rara), a meno del GPL che installeremo appena disponibile.

Tutta la procedura è stata gestita con gentilezza, cortesia e competenza. Purtroppo è stato commesso un errore di immatricolazione auto; problema che è stato risolto subito e completamente a spese della concessionaria, con tante cortesi scuse. Il venditore (Enzo Martone) è stato gentilissimo, idem il centro consegne con Vincenzo e Mariano. Mariano in particolare è stato gentilissimo e cordiale e mi ha accompagnato in questa nuova avventura!

Grazie di tutto

Susy Gallo

Fidelizzazione = garanzia
E' giusto dare a Cesare quel che di Cesare e riconoscere la professionalità nella figura commerciale di Roberto Leppa( consulenza vendite) e Marco Cestari ( direzione commerciale) leva per il ritorno in sede e motivo di eventuale riconfemare in termini di fiducia( offrono anche il caffè ahhaha).
Servizio clienti post incontro eccezionale ( non è facile stare ad ascoltare eventuali lamentele di persone insoddisfatte dalla vita), ma come il buon Michelangelo all'età di 87 anni affermò che non si smette mai di imparare altresì le opinioni sono utili a "migliorarci per migliorare" ciò che ci circonda( sicuramente migliorerà la comunicazione officina /accettazione).

Nicola Onofrio

Sono rimasto deluso dalla mia visita presso Opel Farina a gennaio 2023 in cerca di un preventivo per un'auto. Speravo di ricevere un servizio di qualità e un'attenzione adeguata, ma purtroppo la mia esperienza è stata al di sotto delle aspettative.
Già all'arrivo, ho notato che il personale sembrava poco disponibile e poco interessato ad assistere i clienti. Non c'era un'accoglienza calorosa né una chiara predisposizione ad aiutare. Ho dovuto cercare attivamente un venditore disponibile per poter discutere dei dettagli del preventivo.

Emanuele Fosso

Stavo effettuando ricerche web e analisi di mercato per l’acquisto di un nuovo veicolo , quando mi ritrovo in contatto telefonico con il sig. Mario Angelini per info riguardanti i nuovi veicoli. Mi ha trasmesso sin da subito sicurezza ed affidabilità , fissando un rapido appuntamento per approfondire l’acquisto. Il tutto è stato curato da lui nei minimi dettagli, senza omettere nulla e gestendo le mie richieste con cortesia e professionalità , sinonimo di grandissima preparazione ed esperienza. È riuscito ad accontentarmi facendomi ricevere il veicolo nuovo in tempi brevissimi in rapporto allo scenario odierno di consegne ( considerando anche il periodo estivo e di ferie ) riuscendo ad accontentare le mie richieste di personalizzazione e ne sono veramente riconoscente. Sottolineare e ribadire la sua professionalità , bravura e cortesia è il minimo che possa fare come ringraziamento per la sua gestione.
Estremamente soddisfatto
Grazie!