Alphabet Italia S.p.A - Trento, Provincia autonoma di Trento

Sebastiano Ranieri

Terribili e pasticcioni. Quattro errori madornali su un contratto ed oltre sette mesi per emettere una nota di credito, dopo 20 pec cui non hanno mai risposto, in ritardo di solo 5 mesi rispetto al dettato contrattuale e riconoscimento della somma a 30 giorni, così facciamo otto mesi giusti di ritardo. Mai più, neanche per noleggiare una biro

Erik Naretto

Ad oggi 28/03/2024 dopo gentile intervento del venditore della concessionaria sono riuscitp ad ottenere la nota di credito.. ma il rimborso ancora non è avvenuto...
Vergognosi!!!
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A Novembre 2023 stipulo contratto con Alphabet per una Mini volore verde GIÀ PRODOTTA ED IN CONSEGNA , acconto versato 3660 euro....specifico che l'auto serve per il 22 dicembre e mi assicurano che arriverà prima in quanto già in consegna.

Il 22 Dicembre L'auto non arriva ed ALPHABET non sa dirmi nulla e manda messaggi a caso con date di consegna prima a fine gennaio , poi marzo , poi non si sa.... NOTARE AUTO ERA GIÀ PRODOTTA AL MOMENTO DELLA STIPULA CONTRATTUALE.

Per esigenze personali necessitavo di vettura entro il 4 gennaio quindi il venditore BMW fa un miracolo e mi trova una Mini bianca , stipulo leasing e il 4 gennaio 24 vado a ritirare la vettura in leasing.

Il 4 Gennaio comunico tramite email la disdetta al contratto Alphabet , dopo 10 giorni mi comunicano in via eccezionale che non addebiteranno le penali ? In via eccezionale? pago 200 euro in più al mese perchè non mi hanno consegnato la vettura !!!!

Ad oggi 15/02/2024 non ho ancora ricevuto il bonifico di restituzione dell'anticipo 3660 euro ed dopo solleciti mi rispondono , oggi , che mi rimborseranno fra 60 giorni...

Consiglio VIVAMENTE DI EVITARE DI AVERE RAPPORTI questa società che fa parte di BMW !!

Io sono cliente Jaguar da 20 anni e avevo accarezzato l'idea di acquistare una BMW dopo la Mini... MAI E POI MAI.

Erik Naretto

ANDREA Napolitano

Dopo 5 mesi ancora non riescono a sapere dove sia finita la macchina ti rimbalzano da un centralino a loro senza darti nemmeno una risposta, premetto che la macchina era in pronta consegna e che mi hanno garantito che nel giro di 3 settimane veniva consegnata.
Ho addirittura scaricato un app per monitorare la consegna e magicamente quando si avvicina il giorno della consegna viene cambiato il giorno mettendo la stessa dopo un mese e mezzo..
Senza parole

Davide Cevoli

In attesa di un auto che doveva arrivare a settembre (già ordinata da tempo e immatricolata a luglio). Ogni 15/20 giorni chiedo aggiornamento appena si avvicina l'andata di consegna precedentemente comunicata tale data viene slittata in avanti. Ormai sono già 7 mesi che va avanti così senza nessun segno di miglioramento.

Angelo D'Orta

Devo far ritirare l'auto per fine leasing, ma l'auto non parte. Stamattina ho speso 1h durante la quale
- Alphabet mi trasferisce all'ACI
- ACI mi dice che da qui a sera qualcuno passa a ritirare auto (servizio viene comunicato da Alphabet come in 1h)
- Il meccanico a cui dovrei portarla dice che non ha nessuna responsabilità e resta in attesa di ricevere auto ma senza alcun poter ed interesse nel frattempo

La mia azienda ha scelto di affidarsi ad Alphabet, personalmente a mia esperienza degli ultimi 24 mesi è terrificante (sto pensando di uscire con un libro ...)

Alessandro Guglielmetti

Noleggiato un auto a lungo termine in promo pronta consegna, ma purtroppo cause ignote è già slittata per due volte la consegna dell' auto stessa e non si sa dove sia e quanto tempo vi voglia ancora per averla. Ho effettuato numerose chiamate al call center e la risposta è stata da vari operatori: apriremo un ticket per le sue richieste, solleciteremo il ticket per le sue richieste...mi auguro di non aver bisogno in futuro di assistenza per vari motivi perché se le premesse sono queste Dio mi salvi. Provengo già da un nlt con un gruppo concorrente ma per l'esperienza attuale non posso che criticare questa società, non mi sembra poi così difficile a una domanda chiara e precisa dare una risposta chiara e precisa. Non si dovrebbe nemmeno passare dall' call center a altri perché le risposte vanno date subito e esaurienti. Dovrebbe essere il loro lavoro. Mi spiace scrivere queste cose ma purtroppo per ora la situazione è questa.

Marco Ruga

Mettere una stella e’ fin troppo! L’esperienza con questa azienda è assurda. Un costo spropositato a fronte di un servizio inesistente. Invece di una x3 potevo tranquillamente comprarmi una Porsche!

Alessandro Flamini

Dei professionisti che ultimamente non danno questa impressione. Per avere auto e documenti del passaggio di proprietà dell'auto impiegano un mese dopo che è stata pagata!