Avis Autonoleggio - Pisa Aeroporto - Pisa, Provincia di Pisa

Paolo M.

Esperienza pessima, cura del cliente inesistente, sorprendente dato lo standard AVIS (che ritengo buono). Se volate su Pisa, rivolgetevi a qualunque degli altri competitor, non questa agenzia.

Io cliente Preferred con prenotazione auto Luxury. Volo atterrato in orario alle ore 22, stessa ora della mia prenotazione. L'aeroporto é piccolo e con poco personale, per cui impiego oltre 1 ora per arrivare dalla pista al bancone AVIS. Il bancone é l'unico chiuso alle ore 23. Tutti gli altri (Sicily, Hertz, Goldcar etc.) sono tutti aperti per servire i clienti con prenotazione; solo AVIS é chiuso. Nessuna cura di avvisarmi via mail o al telefono; l'agenzia ha perfetta visibilità del mio volo perché lo ho inserito in prenotazione, ma nonostante ciò decide di lasciarmi a piedi e senza spiegazioni. Sono senza parole per la poca cura e sorpreso dalla miopia commerciale, ovviamente hanno perso la mia prenotazione a vantaggio di un competitor. Ciliegina sulla torta: il numero di telefono dell'agenzia di Pisa Aeroporto su Google é "finto": sebbene figuri come il numero di telefono dell'agenzia di Pisa Aeroporto, in realtà rimanda al servizio clienti AVIS, senza possibilità di contattare direttamente l'agenzia. Infatti, pur volendo io avvisarli del ritardo, non mi é stato possibile per via di questa loro furbizia. Mai più, fortemente sconsigliato, non credevo in AVIS (azienda che ho usato molto e con piacere in altre città) si accettassero livelli di servizio del genere.

Danilo C.

Ottimi come sempre, auto pulita e in ottima condizione, praticamente nuova, contratto chiaro e preciso. Staff cordiali e attenti al cliente, un ottimo servizio. Un grazie particolare alla Signora Federica per la sua disponibilità, professionalità e gentilezza, che mi ha aiutato, prima nella conferma della prenotazione, essendo un fuori orario, e poi, pur essendoci il volo in ritardo più di un’ora (arrivato h 01:30), ha avuto la cortesia di aspettare il mio arrivo. Grazie Avis/Budget. Grazie Signora Federica.

Saro M.

10 persone, picco probabilmente di giornata, 1 operatore che serve AVIS, maggiore e budget.
Lento, lento, lento.
45 minuti per arrivare al desk.
Ho preso il numero ma il monitor non è acceso.
Mi spiace ma così non si può

Tandeko

Ho prenotato per 7 giorni. E’ andato tutto bene… l’auto era nuova e aveva 5023 km. Ringrazio lo staff di Pisa per aver reso la mia vacanza perfetta. Grazie mille!!!

Allegra A.

PERSONALE ARROGANTE SCORTESE E MALEDUCATO NON SONO PROFESSIONALI E NON PREPARATI NON SANNO DARE UNA RISPOSTA A UNA DOMANDA MOLTO SEMPLICE, QUANTO MI COSTA LASCIARE LA VETTURA IN ALTRA SEDE…NON ME LO HA SAPUTO DIRE E ADDIRITTURA SI È IRRITATO CHE L’HO CHIAMATO SONO POVERACCI FRUSTATI INFELICI VIVANO UNA VITA TRISTE VUOTA PER QUESTO SONO ARRABBIATI CON IL MODO FATE PENA

Paolo F.

Dotazioni invernali non presenti, auto non con il pieno, presenti danni non segnati sul contratto. Esperienza pessima

La risposta riassume esattamente l'atteggiamento di questa stazione. Se davvero voleste intraprendere qualche azione di riparazione, avreste fornito un canale di comunicazione puntuale, oppure mi avreste contattato direttamente (dal contratto avete tutti i riferimenti che servono). Il riferimento generico ai canali social è un'ulteriore beffa.

riccardo B.

Arrivati sul posto per una sostituzione di un auto che non corrispondeva alla prenotazione fatta a Malpensa, ci dicono che non sono disponibili auto, e fino a qui ci sta , chiediamo eventuale disponibilità per questa mattina ( lunedì)e chiediamo un numero diretto con l’ufficio di Pisa visto che il numero ufficiale risponde da Barcellona(Spagna) e ovviamente si sono presi la briga di assicurare la disponibilità di qualsiasi macchina. Morale: questa mattina chiamiamo e il numero che ci ha dato è sempre il call center di Barcellona. Inadeguati

Michela S.

il servizio clienti e`totalmente inefficiente. Non cè`modo di contattare direttamente l'ufficio di noleggio (almeno di pisa aereoporto), forniscono solo un numero di telefono al quale non risponde MAI nessuno. All'arrivo il mio aereo era in ritardo e non c'e'stato modo di avvisare cosí sono arrivata dopo l'ora di chiusura e ho dovuto noleggiare un'auto per un giorno da un altro noleggio ancora aperto e tornare il giorno dopo a fare il cambio. E nemmeno erano sicuri di potermi garantire lo stesso prezzo!!! Non forniscono informazioni su cosa fare in caso di incidente, ripeto che non rispondono MAI al telefono, e non é possibile fargli arrivare il CID se non (forse) andando di persona all'ufficio di noleggio. Disastroso!