Avis Budget Italia S.P.A. - Bolzano, Provincia autonoma di Bolzano - Alto Adige

Ezio Bosco

Fattura n 2428031503 del 7/5/2024
Ho prenotato dieci giorni prima, un furgone con kit per trasporto moto.
Il giorno del ritiro venerdì 3 Maggio scopro che non è disponibile il furgone né il kit.
Dovendo trasportare moto storiche per un raduno ASI mi avete messo in difficoltà.
Potevate avvisarmi.
Non potendo rinunciare al noleggio mi viene consegnato un furgone molto più grande, sporco dentro e fuori, che non mi ha consentito di entrare nel paddoc.
Mi sono dovuto lavare i vetri perché non si vedeva attraverso.
Mancava il para-sole lato guida e quindi
Il giorno del ritorno Mi sono fatto la Piacenza Torino con il sole in faccia .
Mi avevate garantito che non mi avreste addebitato i costo del Kit invece vi siete rimangiati la parola data.
Ho constatato un grande disservizio che provvederò a segnalare a tutti quelli che conosco.

Ernesto Russolillo

Premesso : avevo dimenticato a casa la carta di identità, ma non era la prima volta che noleggiavo un auto presso una sede in Veneto.

Ad un certo punto mia moglie parte per tornare a casa e recuperare il documento, ed io chiedo all'operatore se magari può aspettare 5 minuti in modo da completare le pratiche.

La risposta è stata : "no, ho da fare e devo scappare".

Alle 17.50 era già in giubbotto e pronto per andare via.
Alle 18.00 in punto ha chiuso il cancello.
Alle 18.01 è arrivata mia moglie con il documento, ho provato a chiamarlo per dirglielo ma non mi ha degnato di uno sguardo, era troppo impegnato a chiudere.

Comportamento poco professionale, poco rispettoso della clientela e un modo di fare, a mio parere, al limite della strafottenza.

Sabato ho noleggiato un auto alla Maggiore, tutta un altra cosa...

Massimo Nicosia

Noleggiata una vettura con cambio automatico a fine novembre 2020, nei giorni scorsi ( fine settembre re 2023) vengo contattato telefonicamente da una dipendente di una società recupero crediti che mi apostrofa come se fossi un delinquente dicendo che non ho pagato il noleggio e che devo pagare velocemente per non andare in contro a maggiori oneri. Dopo essermi consultato con il mio legale, chiedo di avere la fattura e scopro che la stessa porta la data di aprile 2023 e non del periodo del noleggio ( 2 anni e mezzo prima) . Naturalmente, a corollario mi viene imputato di
non aver dato seguito ai numerosi solleciti e che se non avessi pagato entro 10 giorni avrei dovuto pagare anche le spese legali. Come se la colpa del mancato pagamento fosse mia e non la negligenza dell'autonoleggio che non mi ha mai inviato né la fattura né alcun sollecito. Società da evitare con attenzione.

Samu Pohll

Molto meno di una stella
Molto meno di una stella. Pagato online oltre al nolleggio di 2 auto in Sudafrica , anche una copertura extra, 2 seggiolini per bambini, unita GPS. Al rientro in Italia mi ritrovo degli addebiti extra. Chiedo delucidazioni e dopo infinite mail e chiamate mi viene risposto che gli addebiti extra erano per i seggiolini, il GPS e la copertura extra. Rispondo dicendo che avevo già pagato tutto anticipatamente (allegando file con tutti i pagamenti) e dopo altri infiniti solleciti rispondono che quello in Sudafrica è un franchising che non sono disposti a risarcirni nulla e che se voglio procedere legalmente devo vedermela con l'ufficio Sudafricano. Oltre a questa truffa mi sono stati addebitati alcuni litri di benzina, nonostante avessi fatto il pieno a pochi metri dal luogo di riconsegna e mi era stata consegnata un auto con l'assicurazione scaduta, fermato dalla polizia ho perso mezza giornata del mio viaggio per risolvere la situazione.
Il peggio del peggio.
AGGIORNAMENTO
Dopo la recensione dicono di contattarli sui canali social per esaminare l'accaduto. Perdi del tempo per riscrivere tutto per poi risponderti nuovamente con uno scarico di responsabilità da una sede all'altra.
EVITATE EVITATE EVITATE!!!!!

marco atzori

Ho noleggiato un'automobile tramite il sito Rentalcars presso l'aeroporto di Nantes nei giorni compresi tra l'11 e il 18 agosto 2022. Al termine del noleggio mi è stato addebitato sulla carta di credito un costo di 310,04 euro!!! Ad oggi la motivazione di tale addebito è sconosciuta nonostante numerosi tentativi di entrare in contatto con il servizio clienti. Mai successa una cosa del genere!!!

Francesco Rega

Io ed un mio collega abbiamo provato per ben 2 volte a prenotare un auto presso l'aeroporto di Colonia, ma con un extra orario di 20 minuti oltre la chiusura della stazione.
La stazione chiude alle 22,00 ed il nostro volo arriva alle 22,20 ma il management ha rifiutato il car rental con l'extra orario.
Premetto che le 2 richieste fatte per 11 giorni ammontavano a €550,00 x 2 per un totale di €1.100, 00 di rent car.
A noi dispiace tantissimo e ci costringe a rivolgerci a qualche altra società di noleggio, o a cambiare i nostri programmi, ma questo dimostra che in questa vosta azienda di autonoleggio lavorano persone che non fanno il bene di AVIS e/o non hanno voglia di guadagnare.

stefano sarti

Questa società è un disastro , spesso ho bisogno di noleggiare auto ma con loro non posso più farlo.
Spiego, tempo fa noleggio un auto a Bologna che doveva essere senza danni a contratto invece al ritiro aveva una fiancata piuttosto danneggiata, per fortuna faccio foto poi trovo un responsabile avis nel parcheggio che mi compila un documento al volo della parte danneggiata e vado tranquillo. Dopo una settimana dalla consegna mi arriva una mail che mi avrebbero trattenuto 800€ dalla carta per danni al veicolo. Rispondo mandando tutte le foto il doc di ritiro anche perdendo tempo , e per fortuna finisce bene.
Altro noleggio riconsegno l'auto perfetta col pieno poi mi vedo trattenere dalla carta €31,00 in più senza giustificativo, soltanto scritto totale dovuto, mai capito il motivo.
Ultimo caso di noleggio auto sempre a Bologna come sempre viene riconsegnata a posto ma dopo 6 mesi mi arriva un addebito di €42,70 per la pratica di una multa che avrei preso durante il periodo di noleggio.Con il numero di verbale vado nel nella pagina web della polizia municipale e posso constatare che la multa si corrisponde la targa del veicolo ma 2 mesi dopo il mio noleggio .In questo caso non pagherò la multa perchè non mi arriverà mai ma i €42,70 della patica errata di avis chissà quando mai li rivedrò.

Paolo Sandonnini

La peggior esperienza di autonoleggio in 10 anni. Auto sporca, personale al limite della scortesia. Nonostante avessi prenotato con largo anticipo, alla fine non c'era l'auto che avevo chiesto. Altra cosa assurda è il fatto che nonostante per legge sia obbligatorio (dal 15 novembre al 15 aprile) montare gomme invernali o portare a bordo catene da neve, le gomme erano normali e usurate, mentre le catene erano a pagamento come optional.
Ribadisco la mia più profonda delusione, ho pagato per avere solo un disservizio dietro l'altro.