Ayvens Norge - Oslo

Peter Ekblom

Helt jævlige at ha med og gjøre! Får fortsatt regninger 6 måneder etter kundeforholdet var avsluttet å dem klarer ikke fremvise originalt krav! Vi føler oss terrorisert!!!
Styr unna å velg et seriøst foretak!!!

Når sant skal sies

Vil ikke ha kunder. Sendte Mail om en spesifikk bil jeg vurderte å lease. Fikk en Mail om at de har mottatt min Mail og at en hyggelig selger vil kontakte meg innen kort tid. Gått en uke å fremdeles ingen som har tatt kontakt. Vil de ikke ha over 250.000kr av meg så er det greit, får gå til noen som vil driver med leasing og vil ha kunder.
Useriøst selskap.

11.01-24
fikk for øvrig svar tidlig i dag her (dagen etter) at jeg skrev anmeldelsen.
Problemet er at jeg har kontaktet de gjennom de samme kanalene som de henviser til i sitt svar. som altså ikke har fungert. Nå ber de meg om å gjøre det på nytt, isteden for å faktisk ta kontakt med meg. Har deres bekreftelses pr mail om at riktig tlf og mail til meg er oppført og registrert av de.
Dette viser vel bare at leaseplan har flere og bedre ressurser til å svare på dårlige anmeldelser enn å faktisk ta seg av kunder!
Men ikke bry dere Leaseplan, jeg kommer ikke til å ha et kundeforhold med dere!

Daniel Møller Warmedal

Her er det veldig mange fallgruver, skjulte og overraskende kostnader og sleipe kontrakter. Veldig dyrt ved innlevering av bilen som blir taksert av «nøytral» part. Fikk blant annet en saftig regning for vask av innlevert bil, som ble levert nypolert og renset innvendig. Dette har skjedd med flere andre, og ble kreditert da jeg sendte de bilder av en nyvasket bil utenfor lokalene deres ved innlevering. Har hatt mange klagesaker med dem der de bevist driver med trenering av tiden og saksbehandling på samme måte som Protector etc. Ved forespørsel om pris på utkjøp av bilen fikk jeg et tilbud som var langt over reel markedspris og det bilen etter hvert lå til salgs for på Finn.no. Generelt dårlig opplevelse med å bruke LeasePlan.

Robin N

Sendt to eposter til kundeservice med en uke mellomrom, samt forespørsel via hovedside på leasing av bil.

Jeg har ikke fått noen respons på noen av henvendelsene.

Nå har jeg kjøpt ny bil, og leaseplan har for alltid tapt en kunde da jeg sitter igjen med et useriøst inntrykk av denne bedriften.

Ikke bra.

karrimann

Jeg har aldri noensinne opplevd dårligere firma. Det meste har gått galt, feilfaktureringer og utrolig slett behandling. Har sendt e-poster i snart et halvt år.

Det er akseptabelt å gjøre en feil, også flere feil. Det kan jeg leve med. Det som er problematisk med LeasePlan, er at man ikke viser noen reell evne til å rette opp i dem. Hyggelige folk på kundeservice, men det hjelper ikke når de samme feilene begås om og om igjen.

Jeg har tilbudt dem å snakke sammen, fortelle dem at jeg kan gi dem min kundeopplevelse på en nøktern måte, selv det evner man ikke å følge opp på, til tross for at man blir oppfordret til det i deres kundeundersøkelse.

For å være konkret på en ting som kunne vært rette raskt opp i, så er fakturaene deres også alt for generelle, og de klarer ikke spesifisere dem når men ber om det. Kunder har rett på å få vite hva man betaler for.

Styr unna LeasePlan. Går det bra, så er det sikkert uproblematisk. Men LeasePlan sin mangle evne til å rydde opp i ting de selv gjør galt, er uten tvil den dårligste jeg har opplevd.

Mitt råd: Ikke velg en bedrift å betale pengene dine til, som ikke kan og vil være rederlig og ryddig overfor deg.

Kristine Sundhaug

Har ikke least av dem, men kjøpt bil som tidligere har vært eid av dem. Fant ut at bilen er kræsjet og omlakkert i etterkant uten info. Dårlig utført lakkering. I tillegg er bakfanger skjev... Fant ut at de ikke bruker verksteder som er sertifisert med mindre de absolutt må (årskontroll).

Carl Robstad

Opptrer lite profesjonelt, mye feil. Ikke rart at det koster penger å lease da. Leverte først ut feil dekk, så lovet de å bekoste omlegging når de fikk levert riktige dekk, det var jo servicevennlig. Deretter fakturerer de meg for dekkene, alså ikke iht. avtale. Så kontakter jeg de ang. dette. Vi blir enige om at jeg betaler full regning nå så trekker de fra på neste faktura. Det skjer ikke...får full faktura og må kontakte de igjen. Her må man virkelig passe på selv. Anbefales ikke

Joakim Skrogstad

Håpløs bedrift, ingen som vet når bilen blir levert, eller hvor den befinner seg, selv om hentetidspunkt har blitt flyttet flere ganger. Ringer ALDRI tilbake på tross av lovnader om å ta kontakt.