Brotini SpA - Audi Massa - Massa, Provincia di Massa e Carrara

Elisa P. (Anonimo)

Da una concessionaria Audi una gestione così inaccettabile non potevo aspettarmela. Con Brotini di La Spezia, l’Audi Italia perde l’immagine di impeccabilità e lusso che vuole da sempre mostrare.
Ho acquistato un Q3 usato con il loro Audi prima scelta plus. Durante la vendita Tiziano sfodera ogni carta possibile per venderti ciò che poi non si è dimostrato vero. Ti promettono la consegna entro 1 mese dal contratto, 110 controlli, la consegna dell’auto “come nuova” anche di carrozzeria. Sono solo parole non rispettate. Subito dopo la firma del contratto spariscono tutti, rintracciarli al telefono è una prova impossibile, quando poi ci si riesce inventano scuse campate in aria per ritardare sempre di più la consegna che è andata ben oltre il mese promesso. L’auto presenta numerosi segni sulla carrozzeria ritoccati con il pennarello, al primo lavaggio tutto è tornato molto ben visibile. Vi dicono che l’auto avrà 4 anni di garanzia ma poi alla fine sul contratto finale (che ti consegnano solo dopo il pagamento) indicano 2 anni (si giustificano dicendo che sono 2 anni prorogabili con altri 2).
Infine, l’auto doveva essere consegnata “igenizzata” internamente, peccato che ho trovato diversi effetti personali del precedente proprietario che fanno dubitare abbiamo mai aperto l’abitacolo anche solo per “spolverarlo”.
Leggete attentamente: questa concessionaria Audi degli standard di Audi non ha proprio niente!

calogero la cognata

Ho acquistato una Audi q5 sono stato seguito da G.Miceli Audi manager persona disponibile e molto educata sicuramente mi rivolgerò a lui per il prossimo acquisto

giovanni bonati

Il 26 ottobre 2023 facevamo recapitare la nostra auto incidentata presso l’officina di La Spezia per le riparazioni; da subito le comunicazioni erano incerte e il personale all’interno sembrava vagare in balia degli eventi. Il preventivo dei lavori è arrivato in data 20 novembre 2023 (25 giorni non male!); accettato subito il preventivo si paventava di farci avere l’auto sistemata entro Natale. Passato il natale la data prevista era metà gennaio che poi divenne subito fine gennaio; peccato che a fine gennaio l’auto non era stata ancora consegnata alla carrozzeria quindi metà febbraio divenne subito la data di riconsegna se non che l’auto era ancora in carrozzeria. Arrivati ormai a fine febbraio sorge un nuovo problema elettrico (probabilmente hanno sbagliato le lavorazioni di montaggio) le comunicazioni sono incerte, nessuno ci sa dare una risposta sul tipo di problema che a quanto pare è alla centralina del cambio. Capo officina in alto mare, personale officina in alto mare, ci mettono in contatto con il Capo del Service del gruppo che si scusa ma non sa che altro dire….sono tutti in alto mare.
Piccola parentesi: dal primo giorno chiediamo la possibilità di avere un’auto sostitutiva che dopo innumerevole richieste ci viene fornita il 9 febbraio….
Poi magicamente giovedì 21 marzo (147 GIORNI DOPO) l’auto è pronta…ci viene richiesto di saldare il conto del danno immediatamente, senza neanche che la fattura sia stata emessa (è un reato) poi ci avrebbero consegnato l’auto. Viene immediatamente mandato da noi un acconto del 30 % (sulla base di un conteggio scritto sulla carta del prosciutto perché la fattura non è pervenuta) proponendo un dilazionamento del saldo anche per principio di essere stati presi per in giro per 3 mesi; il capo del service ci risponde che i nostri assegni sono “carta straccia” che l’auto se la tengono fino a che il conto non sarà interamente saldato. In data 25 marzo, esattamente 5 mesi, 22 settimane, 151 giorni dopo ci rechiamo personalmente dall’amministratore della società a saldare il conto facendo presente che stiamo consegnando oltre 30 mila euro sulla base del nulla perché non esiste una fattura ma comunque finalmente ritiriamo l’auto.
SPERIAMO DI NON DOVER AVERE MAI PIU A CHE FARE CON VOI E SPERIAMO CHE QUESTA RECENSIONE SERVA A NON AVERE MAI A CHE FARE NESSUNO CON QUESTA GENTE.

NS BadAss Custom

Nonostante le varie recensioni non troppo positive sono andato a vedere e seccessivamente acquistato una Audi Q3 Sportback nel punto vendita di Massa, la consegna è stata rispettata nei 10/15 giorni concordati al momento della sottoscrizione del contratto e mi è stato rimborsato un pacchetto dati in quanto non presente al momento del ritiro. Lascio la mia recensione a 5 stelle, Nico Saccocci

Franco Carli

Concessionaria audi: personale molto disponibile e gentile. Ho comprato già due audi a4 nuove da loro e mi sono trovato bene, ottima accoglienza, alla consegna l auto mi è stata spiegata in tutti i suoi particolari con giro di prova. Ringrazio il signor Donatello x la trattativa di vendita e il signor massimo per la spiegazione e il giro di prova dell'auto. Personale all'altezza del marchio Audi di cui sono concessionari ufficiali.

Giovanni Flaminio

Sono andato per farmi risolvere un problema alla radio, perché mi era andata in protezione, il soggetto al service, mi sembra Giuseppe, mi chiedeva un codice sul libretto di manutenzione che non avevo in macchina, sono andato in un altro concessionario Audi, ho risolto il problema in mezz'ora con un reset...

Leonardo Simi

Per me la migliore concessionaria in assoluto!Professionalità, cortesia e grande attenzione ai clienti!

Ire I

DOVEVO DAR RETTA ALLE RECENSIONI NEGATIVE!!!

Ho acquistato PURTROPPO DA LORO a dicembre 2022 un’auto del 2011. Appena ritirata dava problemi ai controlli e il lunotto termico posteriore non si spannava. Segnalato a loro mi dicono di far passare le feste Natalizie per concordare un appuntamento in officina.. peccato che siano passate nel frattempo anche le feste di Pasqua anche dopo continui solleciti.. casualmente a maggio mi si scarica la batteria e sostituendola sparisce il problema dei controlli, ma non quello del lunotto. A novembre 2023, dopo 11 mesi dall’acquisto mi reco in concessionaria per la QUARTA volta visto che telefonicamente venivo ignorata da Diego da quasi un anno e si presenta il “cortese” Andrea, che portando la macchina in officina torna dicendomi che c’è da sostituire l’intero vetro ma la garanzia non passa perché a detta sua “con un’auto del 2011 cosa mi dovevo aspettare? Che funzionasse tutto?” Capisco che ci possano essere segni di carrozzeria, ma se il lunotto termico non si spanna è un problema anche di sicurezza! Capisco anche che ho acquistato una macchina da 6mila euro e non da 40mila, ma dal momento in cui la macchina esce dal concessionario deve essere in ordine! Resta il fatto che domani la garanzia scade e nessuno mi è venuto incontro per risolvere il problema. SCONSIGLIATISSIMO!!!

AGGIORNAMENTO DOPO LA LORO RISPOSTA ALLA RECENSIONE: HO CHIAMATO IL NUMERO COME DA LORO INDICATO E SUBITO SEMBRAVANO AVERE INTENZIONE DI AIUTARMI E VENIRMI INCONTRO. COME PER MAGIA A DISTANZA DI UN MESE SONO SPARITI DI NUOVO! ANCORA PIÙ PESSIMI!