DMJ Concessionaria Mercedes, Land Rover, Jaguar, Volvo, Smart Lecce - Surbo, Provincia di Lecce

Daniele Buccina

Ci tengo particolarmente a recensire molto positivamente e con il massimo voto la concessionaria DMJ
Da loro ho acquistato il mio fantastico Mercedes vito tourer, ho ricevuto il miglior preventivo tra tutte le concessionarie Mercedes in Puglia,i tempi di consegna sono stati relativamente celeri.
Una menzione particolare va a Michele Carlucci il venditore che mi ha seguito ed assecondato le mie richieste in toto
Un ringraziamento va anche a Giulio che mi ha seguito nella
consegna il giorno 29/02/24 è stata fantastica,da VIP,il van presentato con un cartello dedicato,mi è stato illustrato ogni dettaglio e funzione.
La sorpresa finale è stato scoprire che era stato fatto un pieno di gasolio.

Esperienza positiva sotto ogni punto di vista!

salvatore toma

E' mia premura portarvi a conoscenza di una questione che tarda a risolversi. Il giorno 04/04/2023 il mio meccanico di fiducia acquistava presso la concessionaria DMJ , uno scambiatore di calore per la vettura di mia proprietà , una Volvo V60 dell'anno 2011.Nell'occasione il ricambio veniva pagato con carta di credito aziendale e rilasciato relativo scontrino di pagamento. A distanza di circa 6 mesi dalla riparazione il giorno 19 ottobre 2023 ,avvertendo un forte odore di bruciato ,l'autovettura ,utilizzando il soccorso stradale, veniva ricoverata presso l'officina di fiducia per i controlli del caso. Dopo un attento esame , il meccanico riferiva che il problema era dovuto al pezzo difettoso acquistato 6 mesi e che quindi con ricevuta e pezzo di ricambio chiedeva alla concessionaria l'intervento in garanzia. Tuttavia ,in piu' occasioni, invitati anche dal mio legale, ci è stato negato l'intervento,motivando che la mancanza di fattura non comporta tale possibilita'. Non possono sorgere dubbi sulla titolarita' dell'operazione di compravendita presso il rivenditore, soprattutto che la transazione è stata eseguita con carta di credito intestata alla ditta del meccanico. Inoltre chiedo alla concessionaria : ma il giorno 04/04/2023 alle ore 12:16 che pezzo è stato venduto? Poichè la transazione è stata di euro 327,00, e che il pezzo ha codice e qr code ,credo che un controllo sia veramente semplice . Attendo risposta da parte della concessionaria per giungere finalmente a una bonaria conclusione.

Vito Longo

Sinceramente mi aspettavo moto di più da questa grande azienda, ho fatto riparare la mia vettura, ho pagato in anticipo ma il servizio non è il massimo. Tra tutti i lavori che sono stati fatti la temperatura esterno non è indicata, ho mandato una email a distanza di una risposta non ho avuto ancora notizie. Sono un cliente professionale e mi occupo di noleggio ma penso che l’assistenza sia la prima cosa ma vedo che con il marchio Land Rover non ci siamo.

Lorenzo De Giovanni

Grande azienda…Assistenza pessima !!!
Premesso che anche la più piccola officina meccanica che si rispetti dispone di auto di cortesia,per cinque anni di tagliandi Volvo xc 40 mai riscontrato disponibilità auto sostitutiva!!!
Ogni volta alla ricerca di qualcuno per farsi accompagnare e riportare il giorno dopo per 95 km circa con enorme disservizio anche per l’attività lavorativa.
Ultimo tagliando della scorsa settimana dopo appena 24 ore compariva sul display accensione spia prestazione ridotta del motore con filtro anti particolato intasato ,dopo vari tentativi di contatto telefonico stessa storia riportare l’auto e riprenderla il giorno successivo. Contattata altra officina veniva riscontrato tubo aria di sovralimentazione con crepe non evidenziate all’ultimo tagliando.
Consegnata ,con cortesia e gentilezza dal personale dell’accettazione l’auto sostitutiva ritiravo il giorno successivo l’auto con ulteriore costo per la riparazione !!!
Adesso mi risponderete che la nostra azienda pone sempre il suo massimo impegno e la sua massima attenzione per la soddisfazione dei propri clienti…..tanto da trattarli come pacchi postali !!!
Pur soddisfatto dell’auto mi vedrò costretto nell’acquisto della prossima a scegliere un marchio che in garanzia e anche dopo non mi vincoli con l’unico concessionario Salentino.

Loredana Rizzo

Serietà,competenza ed attenzione al cliente.Un commerciale fantastico,professionale ed attento mi ha guidato in ogni fase del processo;capace di soddisfare ogni piccola richiesta,sempre presente a chiarire qualsiasi dubbio e qualunque curiosità.Sicuramente da consigliare .DMJ Surbo

Simone Ferrara

Segnalo la mancanza di organizzazione. Sembra di entrare in un universo parallelo. Per avere un'informazione bisogna aspettare perché si viene mandati da una persona all'altra. Forse sarebbe il caso di stabilire chi deve fare cosa per dare almeno un minimo di servizio.

luigi clemente

Professionale e competente l'addetto alle vendite Fabio; domani ho un'altro appuntamento in concessionaria per chiudere il contratto d'acquisto .
Oggi ho ritirato la macchina nuova bellissima !
La presentazione mi è stata fatta da Giulio che ha curato tutto nei minimi particolari la qualità è anche nei dettagli .....in particolare mi ha colpito favorevolmente il pieno di carburante, dopo tante auto acquistate con la riserva accesa..., è stata veramente una gradevolissima sorpresa.
Complimenti ragazzi!

Marta Martucci

Disponibilità pessima. Sono andata per chiedere un preventivo per un tagliando per una Mercedes classe A e nonostante avessi fatto la fila mi hanno chiesto di ritornare il giorno dopo , scocciato (mancavano diverse ore alla chiusura e non c’era nessuno dopo di me ). Un collega gentilmente accorgendosi del trattamento mi ha chiesto le informazioni riguardo la vettura riferendomi che il suo collega avrebbe mandato poi il preventivo per email il giorno dopo. Il preventivo non è mai arrivato. Ovviamente mi sono rivolta altrove sempre nelle vicinanze e nonostante la gente sono stati disponibilissimi.