Drivalia Lease Norge AS - Stabekk

Joakim Madsen

Drivalia fremstår som en profesjonell bedrift fra utsiden men er svært uprofesjonell på innsiden dessverre. Leaset en Mitsubishi outlander i 3år og var en del tull og vanskeligheter i løpet av den tiden, men det dro seg skikkelig til når bilen skulle leveres. Jeg leverte bilen til Motorforum (de jeg leaset den via) for en gjennomgang og endte med å reparere bilen for 60.000,- (parkeringsskader). Da skulle innlevering gå smertefritt tenkte jeg. Det ble alt fra smertefritt. Kravene kom og telefoner ble tatt. Mange telefoner. Endte med diskusjon med dagligleder som henviste til jussen og jeg måtte betale. De gjorde mange feil underveis og trakk derfor en del av summen. Men noen godtgjørelse for alle feil de gjorde fant ikke sted. Etter en grundig gjennomgang av bilen hos Motorforum der de sier bilen er klar for innlevering. Så greier Drivalia å finne en relativ stor bulk på en dør som verken jeg eller Motorforum fant ved gjennomgang. Dette tok de betalt for. Trenger ikke si mer om den kanskje.
Drivalia er svært pirkete og prøver å fakturere vanlige bruksmerker i håp om at kunden ikke står på sitt.
Vil advare alle mot å lease eller ha annet kundeforhold hos Drivalia.

Geir Tollefsen

Styr langt unna.
Får regninger 1 år etter endt leasing pga systemene dem bruker ikke har fanget opp alle bompasseringer sier dem.
På toppen av det så er det fryktelig service over hele linja.

Øyvind Bauer

Fikk regning på 15.000 lenge etter innlevert leasing bil hvor de hevdet at div. forbedringer måtte gjøres, til tross for at bilforretningen selv mente at alt var i orden.
Etter noen diskusjoner fikk det ned til 12.000 men fortsatt meget misfornøyd.
Kommer aldri mer til å benytte ALD og anbefaler ingen andre å gjøre det heller.

Erik Riise

Jeg har ringt inn til support 2 ganger. Den første gangen ble jeg satt over 2-3 ganger for at de skulle sende meg ett tilbud på utvidet kjøre distanse. Denne mailen kom aldri. Andre gang jeg ringer inn blir jeg satt over igjen og blir sittende og vente i 15 minutter før en svarer og sier at det er end of the line og at jeg må sende inn en epost for å fikse problemet mitt. Jeg kommer til å avbryte alle kontrakter med ALD og det anbefaler jeg alle andre og gjøre også. Hvis du vurderer leasing så bør du velge noen andre enn ALD

Hanif Moghari

Kom i kontaktet med ALD Automotive i forbindelse med kjøp/overtagelse av leasing.
Jeg ringte først sentralbordet, her ble jeg satt over til Kristina, hun svarte ikke på telefonen.
Etter å ha fått direktenummeret hennes fikk jeg svar, hun viderekoblet meg til Vegard «som var akkurat ledig», samtalen ble brutt et par ring, fikk så SMS med «kan du melde meg».
Når jeg sendte SMS med henvendelse og spesifiserte at det hadde vært fin dersom han ringte meg, fikk jeg en ny SMS etter en time der jeg fikk beskjed om å sende e-post.

Jeg vil med dette ikke anbefale noe type forhold/tjenester fra ALD, mye unødig tid forsvinner i form av mangelfull og respektløs kundeservice.

Sindija Kathina

Dette har vært den verste opplevelse av bil leasing og jeg skal aldri anbefale ALD Automotive til andre, eller leasing i det heletatt.

Først og fremst kundeservicen er den verste jeg har opplevd i hele mitt liv, når du ringer så blir du satt over minst 6 ganger og ingen kan svare på enkelte spørsmål både fakturering, bil og generell informasjon om din leasing kontrakt. Både ved utlevering og innlevering av bil personell veit ingenting om hvorleis ting skal gjøres og du som kunde selv må løse alt og vite mer den de som jobber der, og for dette må du betale etablerings gebyr som er ganske stor for ingen hjelp.

Det blir dobbeltfakturert hele tiden gjennom avtaletiden, når man ringer så har dem ingen løsning til dette og ingen kan svare hvorfor det blir dobbeltfakturert. Det selv bryter kontrakt med dobbeltfakturering men samtidig når du skal levere bilen tilbake før leieavtalen tar slutt må du betale 6 mnd. med termingebyr .

ALD Automotive AS tar ingen ansvar selv, men du som kunde skal betale for absolutt alt .

Martha Kristine Syvertsen

Leide elbil fra ALDs tjeneste swapcar, og kan ikke anbefale det. Virker som en useriøs aktør, neste gang betaler jeg heller noen kroner ekstra for andre. Eksempler:
- Bilen ble levert nesten tom for strøm. Ringte og klaget, fikk refundert 300kr (etter å ha blitt lovet 400 på telefon) men det hjelper jo ikke når man skal noe.
- spurte om rekkevidde i forkant, fikk beskjed om 180km. Det kom aldri over 105 i displayet, i praksis rundt 80km. Spurte, fikk beskjed om at «sånn er det for alle elbiler på vinteren». 1) nei, det er ikke så stor forskjell på sommer og vinter for alle elbiler og 2) når man spør om rekkevidde i desember bør man kanskje oppgi vinter-rekkevidde.
- bilen ble levert uten noen form for isskrape, midt på vinteren
- vognkort lå ikke i bilen, måtte be om å få tilsendt
- de reklamerer med 30 dager, men fordi det ikke er mulig å levere bilen i helgen ble det automatisk tatt betalt for to dager ekstra.

Disse folka kjører på maks inntekt og minimum effort, gå til noen andre!

Når sant skal sies

styr unna.
disse har ikke kontroll eller kompetanse på egne biler, fra skriver seg ansvar og argumentere med at selv om enkelte tekniske deler i bilen ikke fungere, så gjøre ikke det bilen så mye dårligere! og tar uansett ikke ansvar for å utbedre feilen selv.