Europcar Budoni - Budoni, Provincia di Sassari

Davide Rossignoli

Non voglio esprimermi sulla sede, sul personale ecc.
Mail inviata al servizio clienti:
"Partiamo dall'applicazione. Ho tentato una prima prenotazione di una vettura presso la vostra stazioni di Budoni. Al primo tentativo l'app mi ha restituito un'errore sul pagamento con la carta "Riprova più tardi". Un minuto dopo riprovo e va tutto a buon fine. Peccato che il sistema mi ha preso due prenotazioni e due pagamenti di 59 euro l'uno. Lunedì contatto il servizio clienti per questo disguido e la signorina che ha risposto mi ha comunicato di aver annullato una delle due e di aver annullato la pre autorizzazione dell' importo (cosa non vera). In più, nella mail di prenotazione effettuata sabato 19/9/2020, vi è riportato "Sarai ricontattato entro 16 ore nel caso in cui la tua richiesta non sia confermata. La tua carta non sarà addebitata in caso di mancata conferma.". Non ho ricevuto nessun contatto quindi ho presupposto che fosse tutto ok e tutto confermato. Al contrario invece, mi viene segnalato, dopo la mia chiamata al servizio clienti, che la stazione al mattino è chiusa e che se avessi voluto un auto avrei dovuto aspettare al pomeriggio. Nessun dipendente poteva gestire la mia richiesta in questo periodo. Tra me e me penso: "che ottimo servizio". Chiedo quindi di annullare tutto, rivolgendomi ad una società di noleggio di budoni che seppur non sia rinomata, ha saputo gestire la mia richiesta alla perfezione. Ho pagato di più, ma il servizio è stato nettamente superiore a quello della vostra sede. Ah, dimenticavo: sulla carta di credito, ho entrambi gli addebiti di euro 59 l'uno. Sono in attesa del rimborso visto che la signorina non è stata in grado di annullare la pre autorizzazione.
Grazie. "

Valeria Ventura

Dire pessimi è fargli un complimento. Sabato mattina tramite l'applicazione abbiamo prenotato una macchina da ritirare a Budoni lunedí mattina alle 10. Sul sito è scritto che il lunedì al mattino aprono alle 9. È arrivata la pre-autorizzazione sulla carta e l'addebito del costo dell'auto per 2 giorni quasi subito. Il lunedì alle 9.30 ci presentiamo a Budoni e la sede era chiusa.. abbiamo chiamato il numero scritto sulla vetrina ma ovviamente non ha risposto nessuno. Abbiamo chiamato il numero verde dell'assistenza e abbiamo avuto l'amara sorpresa. Ci ha detto che quella sede il lunedì apre alle 16.30. A noi però l'auto serviva subito. Il servizio clienti ha chiamato la sede e gli hanno detto che loro sarebbero stati li solo dalle 16.30. Potevano almeno contattarci per dirci che la macchina il lunedì mattina potevamo dimenticarcela. E invece a loro non interessa creare enormi disagi al cliente. Do una stella perché non posso dare un punteggio più basso. Se avete bisogno di un auto a noleggio non rivolgetevi a loro..rischiate solo di perdere tempo e soldi se avete un viaggio prenotato. Non mi rivolgerò mai più a loro! Per fortuna c'era un altro autonoleggio che ci ha risolto il problema.

Marco Manzin

Servizio ottimo, professionalità e disponibilità del personale in loco.

Complimenti!!!!

Gianpietro Covelli

Servizio utile ...personale non molto loquace ma conta il servizio.

Sardaterra.com Sardaterra.com

È il personale che qui fa la differenza ❤

Fabio Pegorin

Gentili, onesti e cordiali. Eccellente

Max Max

Autonoleggio in centro a Budoni con autovetture praticamente nuove

louise piet

Grosse déception, de la part d’europcar en Sardaigne à butoni, nous avons reservé une voiture en ligne, 280€ + 45€ le siège auto pour 5 jours),
Nous avons appelé pour prolonger d’une journée, la personne que nous avons eu au téléphone avez notre dossier sous les yeux, et nous a dit de vive voix que cela allé nous coûter 50€ supplémentaire qui seront déduis sur la caution, jusque ici tout vas bien,
Lorsqu’ils ont récupérés le véhicule, il nous on facturé 104€ au lieu de 50€,
38€ le siège auto la journée alors que pour 5 jours nous avons payé 45€ + des frais de service
Du jamais vue!! Agence à fuir car ils ne respectent pas leurs engagements!