My Car Srl - Concessionaria Hyundai - Super Soco - Villa Raspa, Provincia di Pescara

Nicola Vagni

My Car.
Appena ho visto il loro annuncio online è stato amore a prima vista.
Prendo appuntamento e mi faccio un viaggio di 440 km tra andata e ritorno per andarla a visionare.
Io e mio padre ci incontriamo con il venditore Piero Careri che ci è sembrato disponibile e gentile inizialmente.
In fase di contrattazione mi assicura che avrei avuto diritto all’esenzione del bollo per prossimi 4 anni dall’acquisto della stessa, trattandosi di un auto ibrida.
In un secondo appuntamento (altro viaggio da 440km), procediamo con la firma del contratto e concordiamo il ritiro.
A distanza di sei mesi iniziano i problemi:

Il cambio elettronico si guasta e non riesco più ad innestare le marce, chiamo il venditore Piero Careri e l’unica cosa che mi dice è di far riferimento alla casa madre.
Così iniziano due giorni di incessanti chiamate per poterla portare in un centro autorizzato più vicino, essendo l’auto non marciante e in garanzia per 5 anni (oltretutto ho pagato 500€ per un anno di garanzia aggiuntiva visto che l’auto era stata utilizzata per uso aziendale)
Finalmente ricevo assistenza e viene portata all’officina Boattini di Pesaro dove la sistemano.
Nel frattempo nessuno ha mai provveduto a fornirmi un auto di cortesia in quanto mi aspettava per diritto e per contratto di garanzia.
Per andare al lavoro ho dovuto prendere un auto a noleggio a mie spese che non mi hanno mai rimborsato!

Concluso finalmente questo disagio, informandomi presso l’ACI della mia città vengo a sapere che la famosa esenzione del bollo citata da Piero in fase di acquisto non esiste!
Tutto ciò perché risulto il secondo intestatario dell’auto essendo stata usata per dei test drive in concessionaria.
Chiedo spiegazioni sia al venditore Piero che al responsabile service Mirko Moretti.
Il venditore sulla questione mi invita a parlarne con Mirko lavandosene le mani, mentre Mirko mi rimanda al venditore Carieri per avere delucidazioni in merito in quanto non di sua competenza.
Sembra una barzelletta ma posso provare tutto tramite messaggi e mail scambiate con loro privatamente.

Recentemente invece mi accorgo che dai cerchi in lega si sta staccando il trasparente.
Faccio notare ciò sia al mio meccanico che al gommista ed entrami dicono le stesse cose: “non è normale che si stacchi, è un difetto di fabbricazione dovuto alla cottura in forno dei cerchi.
Chiama il venditore o il centro assistenza Hyundai e provvederanno alla sostituzione”
E così ho fatto: ho chiamato ed inviato per mail in allegato le foto di tutti e 4 i cerchi in lega con il problema riscontrato.
Le uniche risposte che ho ricevuto dal signor Mirko Moretti e Piero Careri sono state che dopo aver visionato le foto, loro non possono inserire una richiesta di garanzia per diffettosità e sempre secondo loro il problema l’ho causato io usando prodotti troppo aggressivi per la pulizia degli stessi.
A quel punto ho chiamato Hyundai Italia spiegando il disagio e mi hanno invitato a prendere appuntamento all’officina Boattini di Pesaro, dove ho incontrato solo persone gentili.
Hanno scattato delle foto ai cerchi e apriranno una richiesta di garanzia per non conformità.
Probabilmente se tornassi indietro non l’avrei acquistata qui ma a Pesaro.
Ricordatevi che un cliente si affida ad una concessionaria perché ripone fiducia in essa e se viene attestato il falso non è corretto!

Fra Cola

Esperienza perfetta, acquistata Hyundai Tucson che risulta essere una macchina di valore! Pienamente soddisfatto di tutto, dal pre-vendita al post-vendita! Un grosso ringraziamento a Eugenio di My Cars (Villa raspa, Pescara) che mi ha aiutato in tutto e ha curato ogni richiesta e pratica nel minimo dettaglio.

ELEONORA MANCINI

Volontà di non vendere.
Sono stata più volte in questa concessionaria per vedere delle auto elettriche. Trovato sempre poca disponibilità, la prima volta mi hanno detto che non potevano aprirmi il bagagliaio di un auto in esposizione perché non c'era chi se ne occupava. Una seconda volta , con mio marito abbiamo chiamato e la solita segretaria "simpatica" ci ha detto che avrebbero chiuso alle 12.20 .... (quando l'orario è le 12.30) e forse, quel giorno l'imprevisto è stato un pranzo improrogabile perché alle 12.10 non c'era nessuno !!!!! . Ho preso appuntamento di nuovo perché l'auto ci interessa e quando siamo andati ed hanno riconosciuto mio marito per la pessima recensione, invece di scusarsi spiegandoci che c'era stato un imprevisto e che non sapevano come avvertirci ci hanno detto : ora la prova dell'auto l'avete fatta, togliete la recensione o facciamo una controrecensione !!!! Ottimo stile comunicativo....
La recensione di mio marito è verissima, stiamo cercando un'auto elettrica e poiché la spesa è particolarmente importante, stiamo valutando bene tra 2/3 modelli per capirene pro e contro, dobbiamo scusarci se per scegliere un auto la vorremmo provare prima
Mentre nella vs "controrecensione", si fa riferimento ad auto provate nelle Marche, cosa assolutamente falsa e mai detta. La prova di 10 minuti che ci è stata concessa a Pescara è stata fatta perché a detta dell'impiegato "non vi avevano riconosciuto prima". Infine ho chiesto un preventivo sul modello più accessoriato, rispetto a quello provato e mi è stato risposto che non potevano perché non avevano il listino!!!!, mi hanno solo detto il prezzo dell'auto provata. Da lì era palese che non avessero interesse a vendere a noi. Spero troverete clienti più accomodanti che amano essere maltrattati. Ci possono essere incomprensioni, ma basta poco per risolvere. Persone più lungimiranti avrebbero colto al balzo il nostro ritornare per sfruttare l'opportunità di riappianare i rapporti. Ma veramente non c'era la volontà.
Vi auguro ogni bene
P.s. Sicuramente non potrò rispondere alla controrecensione perché mi bloccherete così come fatto con mio marito!!!

Fabio Di Cecco

posso solo esprimere un parere entusiastico per efficienza, gentilezza e disponibilità nella mia esperienza con my car srl Italia. Sono entrato in concessionaria il 29/12 alle 12:00 e il 30/12 alle 17:00 auto pronta e consegnata. Un grazie particolare ad Eugenio che nello specifico ha seguito la mia pratica. Continuate così. 5 stelle con lode aggiungerei. Fabio.

Giuliano Florindi

Personale qualificato e attento ai loro clienti per risolvere qualsiasi problema se ci sono lo consiglio a tutti coloro che anno bisogno di far coccolare la loro auto in mani esperte

sandro di ruscio

Ho telefonato per andare a vedere e eventualmente acquistare una Ioniq 5, mi risponde una ragazza sembrando un po' scocciata.
Gli ho detto che sarei arrivato alle 12:10 chiedendo se era un problema e mi è stato risposto che potevo passare che chiudevano alle 12:30.
Sono arrivato puntuale alle 12:10, dopo aver fatto 30km, e ho trovato chiuso.
Grazie per la professionalità.
Per fortuna sono poi passato da Oriente (Nissan) li vicino e ho trovato gentilezza, professionalità e competenza.
Alla fine ho fatto il contratto per la Nissan Ariya.

Marisa Magnani

personale competente, professionale e disponibile, pronto a soddisfare ogni esigenza del cliente ed a fornire tutte le informazioni di carattere tecnico, amministrativo ed economico correlati all'acquisto di una autovettura. Bravi!

Cristian Mascitto

Sono venuto qui in quanto nessuno dalle mie parte è stato in grado di capire il problema,il capo officina per telefono ha capito cosa fosse.
Il personale formidabile e gentile mi ha accolto offrendomi anche un servizio di auto sostitutiva,pagandola ovviamente, ma molto utile per chi usa la macchina o per chi viene da fuori.
Competenti questo è sicuro,avrei messo anche più stelle,meritatissime,ho ritirato la macchina e mi hanno anche aspettato visto che ho fatto tardi per un incidente, non erano per niente scocciati come succede in altre parti....
Se mai dovessi cambiare auto o per il prossimo tagliando,sicuro li contatterò.
Super consigliato