Norauto Ravenna - Ravenna, Provincia di Ravenna

Davide C.

Sono Anni che vado da Norauto Ravenna con entrambe le Auto lasciando migliaia di Eura L anno ma questo per loro non conta nulla….fisso l appuntamento on line per cambio gomme per le 13 che per un disguido a loro non risulta …..va be ci sta succede …chiedo se posso comunque lasciare l’auto visto che on Line ma dà disponibilità per le 14 o per le 16 e mi viene risposto di no perché on line non sanno in realtà cosa hanno loro da fare? Era già la 2 terza volta che fanno storie per dare appuntamenti . Addirittura mi dicono che io non ho annullato un appuntamento on line per revisione e tagliando quando io avevo regolarmente portato l auto e loro mi hanno chiamato dicendo che non potevano farla perché dovevo cambiare le targhe (cosa che in un altro centro revisione non hanno chiesto ….. ma anche questo ci sta…..ma perché poi dovevo annullare l appuntamento Ultimamente non ci siamo proprio NON CI SNDRI PIÙ tanto è uguale per loro …

Tiziano T.

Se potessi ne darei neanche una stella, mi sono recato alla Norauto per effettuare il tagliando, e per cercare una dado per smontare le ruote mi ritrovo il bagagliaiosottosopra e rotto senza dirmi niente mi riconsegnano la macchina e tornando a casa mi trovo la sorpresa scorretti e inaffidabili, potevano anche chiedere dove era la chiave visto che ero presente in negozzio, non affiderò mai più la mia macchina a queste persone

Massimo F.

Ho portato la macchina da Norauto per un lavoro importante: tagliando, gomme e dischi, con una spesa di circa 700 euro. Purtroppo l’esperienza non è stata delle migliori.
Appena ritirata l’auto, si sono accese diverse spie e la macchina ha iniziato a singhiozzare. Comprensibilmente mi sono preoccupato molto, dopo una spesa simile ci si aspetta di tornare a casa con l’auto in ordine, non con nuovi problemi.

Alla fine si è scoperto che era una candela difettosa, e per fortuna il giorno dopo si sono attivati per sistemarla. Apprezzo che abbiano rimediato, ma lo stress iniziale e l’ansia che ho provato non sono stati da poco.

Inoltre, fin da subito ho percepito un’accoglienza fredda, poco coinvolta. La ragazza che mi ha fatto la scheda alla reception è stata sì professionale, ma mancava quella cortesia e attenzione al cliente che ti fa sentire seguito e tranquillo.

Insomma, esperienza con luci e ombre: bene che abbiano risolto, ma tra il modo in cui sono stato accolto e il problema subito dopo il tagliando, non posso dire di essere rimasto soddisfatto.

Raffaele N.

Abbiamo chiesto la sostituzione di una semplice lampadina non funzionante dell'anabbagliante di una comune utilitaria. Ci è stato dato appuntamento da lì a 3-4 giorni (normalmente in altre officine viene riparata immediatamente in pochi minuti). Alla richiesta di un "preventivo" sul lavoro da fare, l'operatore non ha saputo dare indicazioni precise, riferendo che il prezzo sarebbe sarebbe stato stabilito in seguito, nonostante avessimo specificato il modello di auto...il tutto per evitare "sorprese" al conto che poi sono puntualmente arrivate (non riporto la somma pagata per il servizio, ma per mia esperienza era assolutamente oltre la media). Inoltre lo "shop" all'interno non è fornitissimo di ricambi normalmente "basilari" che ho facilmente potuto acquistare online. Personale poco cordiale, ho notato scarsa attitudine verso il cliente.

Ester P.

Non sono solita fare recensioni ma questa volta è d’obbligo! Metto 1 stella perché non c’è la possibilità di metterne meno. Personale scortese, arrogante e disonesto, non ci metteremo più piede. Hanno montato le gomme sbagliate sulla mia auto. Oltretutto per fissare un appuntamento la fanno cadere dall’alto come se ci fossero solo loro a Ravenna.

Fernando C.

Un posto completamente disonesto, personale maleducato e servizio pessimo. Ho portato la mia macchina per cambiare l’olio e ho visto il meccanico rimuovere una ruota. Non ho capito, ma non ho detto nulla. Quando sono andato a ritirare la macchina, si sono inventati un sacco di cose che dovevo fare, nonostante avessi già fatto una delle riparazioni la settimana precedente. Per di più, quando ho preso la macchina, era completamente fuori assetto. Sono tornato per parlare con loro e mi hanno fatto salire in macchina con il meccanico che aveva fatto il lavoro per verificare. Lui stesso ha confermato il problema, ma ha insistito che era già così prima!
Tornato in officina, non sono mai stato così disprezzato in vita mia. Mi hanno persino dato del bugiardo. Uno degli addetti mi ha voltato le spalle lasciandomi parlare da solo, e il responsabile del momento, un uomo con gli occhi chiari, mi ha trattato in modo arrogante, dicendo che avrei dovuto parlare con il meccanico responsabile. Ho aspettato e parlato...
Ma quasi mi hanno aggredito, chiamandomi bugiardo e altro ancora. Mai più, e non lo consiglio a nessuno!

Jager M.

Passano gli anni ma i problemi sono sempre gli stessi, personaggi del personale scortesi come pochi, attese infinite alla cassa perchè il commesso chiacchiera al telefono con i clienti. Il punto vendita sembra fermo ai primi anni 2000, vendono gli stessi indentici articoli da oltre 10 anni...

Franco F.

Chiesto info per una dashcam, personale piuttosto poco attento al cliente e poco professionale. Poco competenti e disponibili. A savignano molto più gentili.