Roselli S.r.l. - Nugola, Provincia di Livorno

antonella manca

Non basterebbero 5 stelle per spiegare . Professionalità, competenza, gentilezza, disponibilità, tutto in giornate come il 13 agosto! Pronti a rinunciare alla nostra vacanza , loro hanno permesso di proseguire e hanno sistemato il nostro camper! Grazie Sara e sig

Daniele e a tutto lo staff ! Siete stata la nostra oasi nel deserto.

Nunzio L.

Speranzoso di trovare professionalità chiedo un preventivo per la sostituzione di varie parti meccaniche.
Credo non fosse nemmeno così irrisorio il tutto, quindi avrebbe dovuto far gola e farli affrettare di presentare la migliore proposta, ma non è così perché non ho mai ricevuto il preventivo, nemmeno dopo 3 settimane e 3 solleciti fatti per ottenerlo.

Dopo 3 settimane di attesa, chiamo per sapere del mio preventivo. Mi rispondono che se attendo altri due giorni me lo faranno avere perché la persona che se ne doveva occupare era andata in ferie.

Come se 3 settimane non fossero bastate per averlo, ringrazio comunque per il servizio mancato, e passo volentieri alla prossima officina, sperando di trovarne una che abbia voglia di rispondere in tempi più celeri e magari delegando qualcun altro nel caso si vada in ferie.

Davvero assurdo!
Al potenziale cliente non deve interessare delle organizzazioni interne, tipo se il personale che si occupa dei preventivi va in vacanza. Che ben vengano le vacanze ma si può far attendere 20 giorni per un preventivo?

Se mi vien detto che lunedì lo riceverò, io lo attendo per quel giorno pattuito e non per 3 lunedì dopo.
In ogni caso, non si sono nemmeno scusati per l'immenso ritardo anzi, ho quasi percepito un accenno di fastidio al mio essermi "scocciato" per la lunga attesa a cui mi chiedevano di temporeggiare ancora un altro po'.

L'approccio al cliente è quella cosa che viene ancor prima di mostrare la bravura nell'arte che pratichi.
Se non si dá la possibilità di arrivare e toccare con mano le abilità e professionalità, hai già perso in partenza.

P. S.: per fare il preventivo occorreva meno tempo di quello che ho impiegato per scrivere questa recensione che di sicuro non vi fa onore!
Sarete anche bravi ma non mi avete dato la possibilità di dirlo e provarlo!

Ana Borozan

Esperienza deludente con quest’officina. Ho lasciato la macchina per quasi tre settimane e, dopo una diagnosi sbagliata, il problema è stato finalmente risolto. Al ritiro, la maniglia si è rotta mentre mi riconsegnavano l’auto, ma hanno negato ogni responsabilità, dicendo che l’avevo portata già così, cosa non vera. Mi aspettavo maggiore professionalità, specialmente dopo tanto tempo in officina.

Elisabetta Frigerio

Molto professionali e competenti. Hanno sistemato il nostro camper fino a tarda sera per permetterci di riprendere quanto prima la nostra vacanza. Super consigliato anche per gentilezza e cortesia di tutto lo staff. Grazie per averci accolto e rimesso in pista!

valerio giannessi

Professionalità ed accuratezza, dopo più interventi su vari mezzi, posso postare con sicurezza questa mia opinione.

Bos 239

Mi dispiace ma questa officina non lavora bene e non è mai chiara sui lavori da fare alle auto non sono persone serie sconsigliatissima personale non preparato e maleducato

Aldo Angotti

Ottima esperienza, grande professionalità e cortesia, mai incontrato officina migliore di questa, grazie di tutto

Catello Buonocore

Professionalità, competenza e gentilezza, non si può chiedere di più.
Una vera garanzia per i loro clienti.