Selecar Volkswagen Biella - Gaglianico, Provincia di Biella

Paolo P.

Ho acquistato il mese scorso una Golf di seconda mano presso la Selecar di Gaglianico, attratto dell'allestimento che cercavo e dal prezzo interessante.
Sorvolo sulla trattativa dove ho dovuto per forza finanziare una parte del costo dell'auto anziché pagarla per intero, pena una ulteriore forte svalutazione della mia auto ritirata in permuta, e sulle lungaggini per ottenere un tasso d'interesse accettabile, ma vabbè ormai si sa che funziona così ed ho voluto comunque fidarmi.
Ritiro l'auto di mercoledì e sabato sera intorno a mezzanotte, all'uscita da un ristorante, l'auto non parte: batteria scarica.
Auto con cambio automatico, quindi ho dovuto chiamare il carroattrezzi con tutti i disagi del caso.
Riesco a portare l'auto a casa e la domenica collego il mantenitore che però non carica, la batteria è completamente morta.
Il Lunedì contatto la concessionaria che mi manda alla Selecar di Borgovercelli (io sono di Vercelli) a prendere un booster per tentare un avviamento in autonomia, perché ovviamente nessuno è disponibile a risolverti il problema anche se sei a piedi dopo 3 giorni che hai ritirato un'auto usata da 16000€
Chiaramente l'auto non parte, si è ormai fatta sera e visto che l'unica mia possibilità era far portare l'auto al concessionario col carroattrezzi a mie spese decido di contattare un elettrauto in zona che mi sostituisce la batteria.
Problema risolto con 200€ di tasca mia, con la promessa del concessionario che mi avrebbero rimborsato previo invio dello scontrino da me prontamente notificato.
Per scrupolo l'elettrauto mi controlla la batteria vecchia e mi fa notare che era del 2018!! Batteria originale di primo equipaggiamento...
Si consegna un'auto con start&stop con una batteria alla frutta con quasi 7 anni di vita?
Ovviamente ad oggi, dopo 3 settimane e diversi solleciti, non c'è stato nessun rimborso.
Inoltre segnalo che nei fari anteriori della mia auto su 4 lampadine installate, 3 erano alogene e una a led luce bianca... (manco le lampadine uguali.)
e di non aver ancora ricevuto il libretto uso e manutenzione in italiano come da mia richiesta alla stipula del contratto(mi è stato consegnato in tedesco)
Ah dimenticavo: alla mia auto è stata effettuata una revisione a novembre 2024 e una a gennaio 2025...
2 revisioni a distanza di 2 mesi.
Spiegazione: non si sono accorti e l'hanno rifatta. Giusto per far capire il livello.
Conclusione: mi sono rivolto a Selecar anche perché è un nome storico della zona, per la possibilità di avere un punto di riferimento vicino a me in caso di eventuali problemi, ma ho toppato clamorosamente.
Sono profondamente deluso dalla mancanza di professionalità, attenzione verso il cliente e soprattutto cura dei dettagli.
A sto punto posso solo pregare di non avere problemi gravi con l'auto in futuro.
Per quanto mi riguarda esperienza negativa, prima e ultima volta.

Camillo T.

Entrare da Selecar Audi è stato come varcare la soglia di un mondo dove la professionalità incontra la passione, ma è stato l'incontro con Andrea Gmira a fare davvero la differenza.

Un momento che definire memorabile sarebbe riduttivo. Andrea non è solo un consulente: è un direttore d’orchestra del servizio clienti, un uomo capace di trasformare un semplice appuntamento in concessionaria in un’esperienza che ricorderai con il sorriso. Con garbo, sicurezza e un’eleganza innata, Andrea ha saputo cogliere ogni mia esigenza ancor prima che la esprimessi. Ogni parola, ogni gesto, trasmetteva la certezza di essere in mani esperte, ma soprattutto umane.

Mi ha guidato con chiarezza e cura in ogni fase, rendendo l’intero processo non solo semplice, ma piacevolmente entusiasmante. In un mondo dove il cliente spesso si sente un numero, Andrea Gmira ti fa sentire l’unico cliente al mondo.

Complimenti a Selecar Audi per avere in squadra un professionista di questo calibro. Un vero fuoriclasse.
Ci si torna, per l’auto… ma soprattutto per Andrea.

Lucy L.

Ho fatto richiesta per sapere delle diverse tipi di macchine che non avevano li... Ma avevano in altre concessionarie.. Ma asspeto ancora delle foto e informazioni ma in una settimana nulla ne chiamate ne foto... Mi sa che il signore che vende macchine non ha intenzione ne di vendere macchine... Sinceramente poca serietà...

Irene S.

Una stella perché almeno hanno risposto “buongiorno“ a fronte del nostro saluto. Per il resto, è sembrato che, a mezz’ora dalla chiusura, abbiamo recato fastidio ai 3 addetti intenti a dare maggiore attenzione a guardare i propri cellulari che a potenziali clienti entrati in salone. E questo ci è stato dimostrato dal fatto che, appena usciti, 5 minuti dopo, hanno chiuso le porte a chiave…per evitare il rischio di dover dare attenzione ad altri potenziali clienti? Ai posteri, ed al fatturato, l’ardua sentenza…!

Paolo M.

Ho comperato una macchina usata, Daniele oltre essere un ottimo venditore,si è dimostrato super disponibile e di una professionalità incredibile...che dire.. i due viaggi da Trento a Biella ne sono valsi la pena..... Grazie Selecar

Massimo S.

Sett scorsa ho portato in concessionaria la vettura ,e ho riscontrato un ottima organizzazione, personale molto disponibile, ,sono molto soddisfatto

mathias F.

Una volta completata la vendita, non ho mai più ricevuto la minima attenzione, sono quasi arrivato a litigare con un venditore per una procedura banalissima, mi spiace, ma dopo 3 Volkswagen di fila, di cui solo l'ultima acquistata presso questa concessionaria, ho preferito cambiare marchio e venditori talmente è stata pessima l'esperienza.

Edy G.

Salve a tutti, ho acquistato un’auto nuova presso Selecar Audi, esperienza estremamente positiva! Ho avuto i primi contatti telefonici ad aprile per un preventivo, il Sig. Corrado Solieri è stato gentilissimo e soprattutto velocissimo nel fornirmi tutto quanto richiesto.
A luglio ho deciso di recarmi in sede, ho trovato il Sig. Corrado ad attendermi, il quale ha capito subito cosa mi interessava.
Ho concluso l’acquisto in breve tempo.
Il Sig. Corrado è una persona di altissima professionalità e soprattutto precisissima verso il cliente! Che dirvi? …5 stelle a lui e alla Concessionaria.