Sicily by Car Autonoleggio Aeroporto di Pantelleria - Pantelleria, TP

dario albarello

l'auto scelta era ok peccato che sembrava reduce da un rally tanti bolli e righe aveva. ma a parte questo al momento del ritiro e del saldo pagamento mi è stata chiesta una carta di credito; io ho dato la carta con cui avevo gia pagato una parte su internet ma essendo carta di debito mi dicono che per qualche misterioso motivo non possono accettarla. a dire il vero mi han fatto poi vedere la piccola postilla nel contratto relativa. neanche contanti o altri metodi erano accettati.. incredibile nel 2023. non avendo altra carta di credito con me ho chiesto quale fosse la soluzione e magicamente la mia carta di debito si sarebbe potuta utilizzare ma solo se avessi acquistato una polizza casko con loro ad un prezzo che a mio parere non era molto "di mercato". per non rimanere a piedi ho quindi optato per questa soluzione. pagando praticamente il doppio di quanto avevo preventivato.. insomma la polizza casko risolve tutti i problemi tecnici di pagamento di sto mondo...

Adriano Zambon

Nei noli auto quando va tutto bene è facile, si compilano i moduli, si ritira e si consegna. Easy.
Quando ci sono problemi si vede il livello di assistenza. Mi sono trovato con la chiave non funzionante il giorno della consegna, per di più domenica nell'isola: PANICO !
Ebbene , malgrado qualche difficoltà iniziale di contatto, peraltro comprensibile visto il personale ridotto di domenica , poco dopo è intervenuto un tecnico che ha risolto rapidamente il problema e ci ha fatto completare la vacanza.
Sress Test superato. Bravi.

Giovanni DP

Noleggiato una panda, come da accordi, la signorina molto gentile ci ha detto di fare foto e video della macchina alla consegna, per verificare se i piccoli danni effettivi fossero corrispondenti alla carta che ci ha noleggiato.
Macchina fornita con il pieno. Alla riconsegna un ragazzo, altrettanto gentile, ha verificato se la vettura avesse il pieno ed ha verificato che non ci fossero nuovi danni.. Niente di cui potermi lamentare. Servizio ineccepibile e personale cortese.

tiziana sandri

Molto male. Prenotiamo e paghiamo anticipatamente una Fiat Panda, classe B, guidatore unico, assicurazione totale, ci danno le chiavi di una 500, classe A1, dietro di noi una fila eterna di gente in attesa, al bancone non hanno Internet, prendiamo le chiavi senza fare storie. Fiat 500, visibilità zero, pianale rasoterra... Non è l'ideale per gli sterrati di Pantelleria. Tentiamo disperatamente di contattare il numero verde per ottenere un'altra auto o per lo meno farci aggiungere un altro autista per condividere lo stress della guida. Non abbiamo contatti in caso di emergenza, non abbiamo numero di telefono diretto. Torniamo in aeroporto. Al bancone ci viene detto che la società non tratta fiat Panda, il costo dell'autista aggiunto è di 10 € al giorno, dobbiamo pagare
anche il giorno non goduto. Non c'è altra auto con cui cambiare. Se ridiamo indietro l'auto e ci rivolgiamo all'agenzia a fianco (che tratta solo fiat Panda) Sicilybycar non ci ridà comunque indietro i soldi. Farò reclamo scritto, per quel che serve, ma la correttezza e la serietà sono un'altra cosa. E ringraziamo anticipatamente per averci complicato la vacanza

Bruno

Scorretti!!! Check out senza assistenza poiché l’ufficio apre dopo la partenza ns aereo. Faccio foto e filmato auto ( come fatto anche in occasione del ritiro auto ); gli unici segni presenti sono i medesimi. 3 ore dopo mi arriva mail con modulo check out con segnalazione di un danno (segno ribadisco già presente e fotografato) ma nulla è dovuto poiché avevo fatto la copertura assicurativa azzerando le franchigie. Contatto sia l’ufficio dell aeroporto che l’assistenza evidenziando che nn deve essere aperto alcun sx poiché il danno segnalato era già presente. Mi rispondono di nn preoccuparmi poiché nulla devo in quanto coperto dall assicurazione. Ribadisco il tutto via mail diffidando dall apertura sx; ricevo risposta che hanno preso in carico la mia richiesta ma nulla è dovuto poiché coperto dall assicurazione. Anche l’ufficio reclami risponde così!!!
In sostanza, mi viene il dubbio che si rifacciano l’auto con le coperture assicurative pagate dai clienti….denunciando più volte lo stesso danno senza ripararlo!!!!
Come vogliamo chiamarli?

Greta Carriero

Esperienza da non ripetere. Quattro mesi fa abbiamo noleggiato on line una vettura e, al momento del ritiro, l'operatrice del desk ci ha accolto in maniera sgarbatissima, dandoci un sacco di problemi.
In primo luogo, ha preteso con insistenza (e strafottenza) il rilascio della nostra carta di credito nonostante il contratto, che si è rifiutata di leggere con la scusa "di non saperlo consultare", non prevedesse chiaramente il deposito della carta a garanzia. Non solo.
La stessa operatrice ha provato fino alla fine (con modi assolutamente sgradevoli, aggressivi e poco professionali) a farci pagare 700 euro in più a titolo di franchigia e caparra.
Visto che ci pareva assolutamente ingiusto quello che ci stava capitando, siamo stati costretti a chiamare il servizio clienti che (diversamente) si è mostrato davvero collaborativo e disponibile confermandoci che in effetti null'altro era dovuto, come, di nuovo, previsto in contratto. In ogni caso, nemmeno a quel punto la signora ha abbassato i toni.
Da ultimo, con la scusa che " era rimasta una sola vettura", nonostante avessimo prenotato una Fiat Panda, la sorpresa finale è stata ricevere una station vegon decisamente ingombrante e, quindi, impraticabile per un'isola come Pantelleria.
Davvero una pessima esperienza; ci tengo a sottolineare che i turisti non sono una categoria a cui dover spillare più soldi possibile con raggiri e prese in giro, che questi atteggiamenti non pagano quasi mai e che gli operatori preposti alla consegna delle vetture dovrebbero essere quantomeno "educati" alla accoglienza di persone che hanno onestamente pagato un servizio.

Fabio Massimo Iannace

Ogni volta c’è ne è sempre una!
Son stato tamponato con una loro macchina a noleggio, fatta constatazione amichevole e l’altra persona si è presa completamente la colpa.. al momento del cambio macchina si cercava il cavillo su ogni riga della constatazione per trovare un problema..
Avevo fatto 30km con quella macchina e ho dovuto pagare 15€ per una tacchetta del pieno perchè la macchina era stata data con il pieno, se non avessi fatto così avrei dovuto pagare 43€ per servizio rifornimento.
Pago, la ricevuta manco per sogno dei 15€, e mi danno un’altra macchina alla quale manca una tacchetta.. sorvoliamo.
Mi danno una nuova auto, dietro è segnata con la targa storta, non viene segnato sul foglio di check up perchè “non sono considerati danni i segni sotto i 3millimetri perchè danni da vegetazione” nel dubbio faccio nel loro parcheggio una foto.
Riconsegno l’auto e mi dicono, ovviamente, che l’auto è segnata.. meno male mostro la foto e dopo vari tentennamenti viene scritto “no danni”

Ragazzi facciamo meno i furbetti.
Avete un’isola stupenda, trattate bene i turisti, non sono stupidi

Diego Vicenza

Servizi non adeguato, conoscendo le caratteristiche delle strade dell'isola propongono auto non funzionali con conseguente impossibilità di utilizzo senza danni. È preferibile noleggiare le panda vecchie da agenzie locali.