Škoda Autohaus Wahl Gießen

Hatte ein Problem mit den Autofenstern, die sich eigenwillig nach oben und unten bewegten und das bei Minusgraden. Bin direkt zur Werkstatt gefahren. Mein Auto durfte ich dort lassen und bekam einen Leihwagen, damit ich mobil blieb (hab ich natürlich auch bezahlt). Der Fehler wurde schnell gefunden, Ersatzteile bestellt und eingebaut. Nach 2 Tagen bekam ich mein Auto zurück. Mir wurden alle Fragen sehr ausführlich erklärt. So stelle ich mir guten Service vor. Bin dort seit 14 Jahren Kunde.

Ich habe mir einen Xpeng G6 AWD Performance zugelegt. Das freundliche und sehr gute Verkaufsgespräch führte Herr Kaluza, der sich kümmert (hier 5 Sterne). Probleme gab es mit der Pünktlichkeit der Lieferung und immer weiteren Verzögerungen, die aber vor allem Xpeng selbst anzulasten sind. Am Ende konnte ich dann das Fahrzeug mit 4 Wochen Verzögerung abholen und auch bei der Abholung machte Herr Kaluza einen guten Job (deswegen insgesamt 4 statt 3 Sterne). Wenn jetzt in Zukunft der Service und alles so gut klappt, wie mit Herrn Kaluza, dann gehe ich auf die 5 Sterne rauf. Der Wagen selbst ist der Hammer… Xpeng liefert hier knapp unter Premium Qualität ab, aber zum Preis von Mittelklasse… so muss Elektromobilität aussehen…

Unzufrieden bei jedem Schritt. 1. Erstgespräch mit der Aussage: "Also bei "Liegenbleibern" (Kunden mit Panne auf Autobahn) können Sie schonmal direkt mit 2 Wochen Wartezeit rechnen." -> (Am Ende waren es 2 Kabel welche ausgetauscht werden mussten -> Arbeitszeit laut Rechnung nicht einmal 2 Stunden. 2. Anfrage wegen Kostenvoranschlag für die Versicherung -> niemals eine erhalten -> Schaden wurde einfach repariert und ich durfte mich über eine Rechnung von über 400€ freuen. 3. 2 1/2 Wochen nichts von der Werkstatt gehört. Mehrmals angerufen aber niemand ist ans Telefon gegangen. Am Ende stand das Auto fast 4 Wochen da. -> 4 Wochen ohne Auto mit Kleinkind + ohne zu wissen wann man wieder ein Auto hat. Fazit: Über 400€ für 2 Kabel und nicht einmal 2 Stunden Arbeit aber 4 Wochen Bearbeitungszeit. Total überteuert und der Kunde ist egal (kann ja eh nicht mit dem Auto abhauen).

Wir haben gestern bei Herrn Hahn ein Auto konfiguriert und bestellt und waren rundum mit der Beratung zufrieden. Es wurde sich intensiv Zeit genommen, um jedes Detail unserer Bestellung zu besprechen und wir haben ein für uns gutes Angebot genutzt und freuen uns schon sehr auf unser neues Fahrzeug. So stellen wir uns eine gute Beratung ohne Druck und Hektik vor. Wir vergeben herzlich gerne fünf von fünf Punkten .

Habe einen MG 4 geleast. Toller Service und Kontakt! Nach einem halben Jahr einen kleinen Garantiefall gehabt. Alles kein Problem wenn man in der Nähe des Autohauses wohnt oder den Leihwagen in der gesetzlichen Gewährleistung bekommt. Leider ist bei mir beides nicht der Fall gewesen.

Im Rahmen Skoda Mobilitätsgarantie wurde das KFz nach falscher Betankung zu dieser Werkstatt verbracht. Auf Nachfrage konnte kein Datum der Reparatur angegeben werden, selbst nachdem der Defekt klar kommuniziert wurde. Auch nach zehn Tagen konnte keine Aussage über den Termin der Instandsetzung getroffen werden. Informationen mussten stets durch uns selbst eingeholt werden, es erfolgte keine Informationen an den Halter. Nach Beauftragung einer anderen Werkstatt auf eigene Kosten, wurden dann Arbeiten begonnen, trotz der Ankündigung der Abholung des KFzs durch besagte andere Werkstatt. Die Kosten der bisher durchgeführten Begutachtung (nicht Instandsetzung) wurden uns nicht in Rechnung gestellt, der Aufwand der Koordination der Abholung war jedoch nicht so einfach wie erwartet. Schlussendlich stand das Fahrzeug für 12 Tage in dieser Werkstatt, während die im Anschluss beauftragte Werkstatt die Instandsetzung innerhalb weniger Stunden durchführte. Kommunikation, Service und Kundenorientierung bewerte ich als mangelhaft und rate von dieser Werkstatt ab.