Europcar Napoli Capodichino Aeroporto - Napoli, Città Metropolitana di Napoli

Sergio Cammarata

Signori di Europcar Napoli Capodichino,
Per favore, rispondete alle mie chiamate telefoniche o alle mie email.
Ho dimenticato un documento importante nella macchina noleggiata dal 2 al 9 maggio e non mi aiutate a recuperarlo.
Vi ho chiamato una 40ina di volte nelle ultime 48 ore e inviato 2 email (a 2 indirizzi email diretti forniti dal vostro call center centrale).
Ho contattato anche Europcar della stazione di Napoli, ho parlato con svariati centralinisti del vostro call center.
Per favore, rispondete al telefono o alle mie email. Grazie.

silvia lai

Metto una stella perché non posso toglierla. La do alla Customer care di Europcar: INESISTENTE e SCORRETTA. Non risponde mai nessuno oppure, se casualmente rispondono, fanno finta che ci siano problemi di linea, di non sentire la voce e chiudono la chiamata. Avevo bisogno di prolungare il noleggio auto ma è stato impossibile. Ho provato telefonicamente, tramite chat, tramite mail, tramite il sito ma non si può fare NIENTE.

Sono dovuta arrivare a Civitavecchia (da Bari), sei ore di strada per poi trovare un’altra soluzione. Solo insulti per questa azienda.
Mi dispiace per il personale all’aeroporto che invece non merita questa recensione.

Armando Balsamo

Noleggio con questa agenzia da oltre un decennio, professionalità e competenza ne fanno da 'padrone'. Vetture ottime, nuove, sempre super pulite, perfette in manutenzione. La competenza di Ivano, Antonio, Tina vanno oltre ogni aspettativa dandoti il giusto consiglio su assicurazioni ed altro. Al rientro ritrovi sempre altrettanta professionalità ed un sorriso ad avvolgerti di Salvatore o Raffaele che ti aiutano a vedere nel caso avessi dimenticato qualcosa in auto (come mio solito). Consiglio vivamente di noleggiare con loro

Ornella Mormone

Salve, dopo una prima esperienza pessima il mese scorso, visto che non sono riuscita a noleggiare una macchina causa alcune clausole non specificate, in più l’addebito è avvenuto lo stesso SENZA RIMBORSO nonostante sia andata sul posto a chiederlo e la “PRESA IN GIRO il rimborso vi arriverà perché non sono neanche passate le 24 ore! Sto ancora aspettando ma non lo riavrò perché chiamando EuropCar mi dicono che devo contattare E-DREAMS che altrettanto mi ha risposto in modo negativo! Ma il rimborso io lo devo avere da EuropCar perché la disdetta è avvenuta nell’arco di 24 ore dalla prenotazione. Tralasciando questo io e il mio compagno stasera abbiamo voluto dare altra opportunità (perché vicino casa) recandoci stesso sul posto per noleggiare per neanche 24 ore un auto
Permesso che il mio compagno aveva già telefonicamente fatto una prenotazione chiedendo la macchina “più economica” arrivati sul posto il conto ci viene a fare 117 euro più 100 che poi va beh ci sarebbero stati rimborsati, presi dalla fretta abbiamo accettato essendo pure loro in quasi orario di chiusura non abbiamo fatto ulteriori domande pagato e via! Ma magari via! La signora dai capelli ricci carota ci dá una chiave e un posto numero 23…
La macchina era aperta, il mio compagno entra va per seguire istruzioni e ripetutamente esce scritto sul quadro qualcosa in inglese (allego foto display), quindi non si accende, rientro io in ufficio e spiego la difficoltà.. lei incredula mi rimanda alla macchina che vuole la foto del display, io con pazienza ritorno alla macchina faccio foto rientro in ufficio… (ho pensato non sa l’inglese) e mi risponde che forse la chiave non era associata al numero 23, quindi non era quella la macchina che stavamo cercando di mettere in moto! Così mi chiede di fare ulteriore prova perché lei è impegnata non può uscire! Santa pazienza esco di nuovo e rientro dopo un po’ dicendole “senta stiamo da quasi un’ora qui fuori a cercare la macchina ci dobbiamo fare il giro di tutto il parcheggio per capire qual’è l’auto che sono anche al quinto mese di gravidanza non ce la faccio più?!?!?! E leI I mi risponde “basta premere ripetutamente il pulsante apertura e la macchina si illuminerà”
Con santa pazienza sono uscita e dopo altri 10 minuti trovata! Ce ne siamo scappati perché pure in ritardo per l’impegno prefissato! Ditemi voi ora per il risarcimento precedente e chiarimenti sul prezzo di questa auto “economica” con chi posso parlare! Comunque SCONSIGLIATA AL MASSIMO!!!
PESSIMA ESPERIENZA!!!

tony.

MAI PIU'.
Ho noleggiato un auto online al prezzo di 307€. Il giorno della consegna chiedo alla ragazza quali auto ha disponibili per quella cifra e lei mi propone alcune auto. Dopodiché mi dice: abbiamo bisogno di bloccare altri 460€ per il carburante ecc. poi tranquillo che ti verranno restituiti.
Oggi a distanza di un mese vengo a scoprire che quei soldi erano la differenza per noleggiare la suddetta auto. Morale della favola ho pagato per 3 giorni 770 € !!! Ho provato a telefonare, inviare email ecc.. Ma niente, si sono scusati per il "disguido" ma non ho diritto ad alcun rimborso ! ALLUCINANTE!

Ed io che credevo fosse una compagnia seria.. Ho ricevuto una truffa bella e buona.
Fate attenzione a leggere tutto il contratto prima di firmare, altrimenti incapperete a quello che è successo a me.

PAOLO FASOLINO

Auto sporche super graffiate con spie di malfunzionanenti accese personale al banco poco professionale e personale di controllo inefficiente superficiale e indolente. Risultato finale con auto non controllate ne al ritiro ne alla consegna arriva a casa un conto per riparazione danni. Una frode.

Daniele

Ho prelevato l’auto al aereoporto di Napoli. C’è un servizio navetta gratuito che ti porta direttamente agli sportelli di noleggio auto. Comodo e veloce.

Nicola Guglielmi

Pessima esperienza, contratto che riportava meno danni di quanto non ce ne fossero nella realtà, macchina nuova ma già segnata ovunque, gomma anteriore destra a terra con spia pneumatici accesa, assistenza telefonica inesistente, giorni e giorni senza mai avere una risposta ed alla fine del nolo volevano attribuire a me danni già presenti prima del mio ritiro

Assolutamente da evitare